Un diagrama de flux és un diagrama que estableix els diferents passos d'un procés. Els gràfics de flux són una eina útil per a les empreses perquè aquest tipus de document permet que els individus examinin un procediment de principi a fi. Quan es defineix clarament en paper, els defectes i les debilitats d'un sistema són més fàcils d'identificar. En afegir diferents opcions al diagrama de flux, podeu experimentar amb diverses accions i explorar els seus possibles resultats abans de prendre una decisió.
Articles que necessiteu
-
Paper
-
Llapis
Dibuixa un oval sobre un tros de paper i escriu el punt de partida del diagrama de flux dins d'aquesta forma. Podeu escriure "començar", o podeu utilitzar aquesta àrea per definir el problema o procés que s'està explorant, com ara "Registre de clients per a conferències".
Dibuixa un rectangle per indicar la següent acció que tindrà lloc. Mitjançant l'exemple anterior, pot tenir dues accions possibles, "Oficina de trucades de clients" i "Registre de clients en línia de registre".
Connecteu el quadre d'inici amb les accions utilitzant una línia recta amb una fletxa petita al final. La fletxa apuntarà des del punt de partida, cap al quadre d'acció per indicar la direcció en què s'introdueix el diagrama de flux.
Continueu el diagrama de flux per incloure accions o decisions posteriors. Les accions estaran en rectangles. Les decisions apareixeran en diamants. Després que el client truqui a l'oficina, pot ser una decisió "A quina conferència es registra?". Això donarà lloc a possibles conferències i a les preguntes de registre rellevants per a cadascuna. Una acció només hauria d'haver una fletxa posterior que allunya d'ella, mentre que una decisió pot tenir molts.
Connecteu cada acció i decisió a la següent acció o decisió al llarg del gràfic. En gràfics de flux complicats, una acció pot tenir més d'una decisió que apunta, ja que diverses decisions poden provocar la mateixa acció.
Dibuixa accions i decisions al llarg del procés del gràfic fins a arribar a una conclusió. Aquest punt final estarà contingut en un oval, igual que el punt de partida. Podeu etiquetar-lo amb "Finalitzar" o utilitzar una frase més descriptiva com ara "Registre complet". El punt d'arribada sempre hauria de ser el punt més baix del gràfic si progressa cap avall o el punt més llunyà cap a la dreta si el gràfic avança des de l'esquerra a la dreta. Podeu tenir més d'un punt final.
