Les polítiques clares i ben escrites són essencials per gestionar una empresa petita amb èxit i rendible. Tot i que les directrius polítiques específiques depenen del tema, com ara el compliment, la seguretat o el control intern, pràcticament totes les polítiques comercials passen per cinc etapes principals de desenvolupament.Cada etapa proporciona una mesura d'orientació que treballa conjuntament per millorar la productivitat i enfortir la seva línia de fons.
Identificar objectius de política
Les polítiques efectives responen a una pregunta o solucionen un problema de negoci en curs. Per aquestes raons, identificar les preguntes o els problemes que la vostra empresa ha d'abordar és la primera etapa de la creació de polítiques. La majoria de les vegades, les qüestions i els problemes sorgeixen i es vinculen a objectius empresarials a llarg termini. De la mateixa manera, sorgeixen objectius empresarials i enllaços a la vostra visió i missió. Les idees per crear polítiques empresarials eficaces provenen d'objectius com ara la innovació, la prestació d'un servei al client excepcional i el compliment de les normes governamentals. Les polítiques que se centren en les finances es deriven de la maximització dels beneficis, la minimització de costos i els objectius de control intern.
Formació de polítiques
Durant l'etapa de formació de polítiques, feu una estratègia sobre com abordar qüestions o problemes no resolts. La pluja d'idees és freqüent durant la formació de polítiques, ja que la majoria dels problemes tenen més d'una solució potencial. Per exemple, si està desenvolupant una declaració de política sobre fumar en el lloc de treball, pot basar-se estrictament en la normativa estatal. Tanmateix, si creieu que les regulacions estatals no s'adapten completament als objectius en la vostra visió empresarial, podeu decidir abordar el problema seguint les pautes d'estat però també fent que la política sigui més restrictiva.
Adopció de la millor solució
En moltes empreses petites, les decisions sobre quina solució potencial s'adapta millor a les necessitats comercials prové directament del propietari de l'empresa. En els negocis més grans, els procediments d'adopció de polítiques poden seguir un procés més democràtic. Per exemple, les empreses amb un consell d'administració sovint requereixen la majoria de la junta per aprovar noves polítiques per votació. Si la majoria no està d'acord, la política proposada es remunta a la fase de formació.
Implementació de polítiques empresarials
Mentre que les primeres tres fases de la formulació de polítiques se centren en "què", la quarta etapa se centra a difondre aquesta política i fer-la funcionar. Aquesta etapa consisteix a crear declaracions de pòlisses amb paràmetres clars, incloent a qui s'aplica la política, les circumstàncies en què s'apliquen declaracions de polítiques i directives i condicions importants o restriccions. Per exemple, una política sobre el tabaquisme en el lloc de treball ha de citar qualsevol reglament del govern i abordar els problemes que pugui tenir sobre la salut dels seus empleats. Els paràmetres han d'identificar clarament si la política s'aplica a totes o només determinades àrees del lloc de treball.
Avaluació de directives de política
L'etapa final del procés de formulació de polítiques implica una avaluació permanent. Aquesta etapa és especialment vital, amb polítiques que es centren en el compliment de les normes governamentals. L'etapa d'avaluació assegura que les polítiques estan actualitzades i segueixen reflectint els objectius empresarials a llarg termini. Quan una revisió determina que una política està resultant ineficaç, o si les normes reguladores o les normes empresarials canvien, el propietari o l'equip de presa de decisions determinen si canviar la política existent o crear una política completament nova és la millor solució.
