En els anys seixanta, era insultar trucar a un buròcrata. Actualment, més empleats americans treballen en organitzacions burocràtiques que mai. El nombre de gerents, executius i supervisors ha augmentat un 90% entre 1983 i 2014. Durant el mateix període, l'ocupació en altres rols va créixer només un 40%. En lloc de ser vistos com a carcasses i passat de moda, aquestes organitzacions es veuen com configuracions sensibles dissenyades per maximitzar els beneficis.
Definició de l'organització burocràtica
La cultura burocràtica és tan popular avui com fa segles. Aquest tipus d'estructura organitzativa es deriva de la teoria de la gestió burocràtica, que va ser usada i descrita per primera vegada pel sociòleg alemany Max Weber. Creia que aquesta era la forma més eficient d'executar una organització.
El model de negoci organitzatiu burocràtic es caracteritza per processos estandarditzats i regles estrictes. Cada empleat té un paper i responsabilitats clarament definides. Un tret comú de les burocràcies és la impersonalitat. Els empleats són contractats en funció de la seva capacitat per dur a terme les tasques que se'ls assignen, i la personalitat té poc a veure amb el seu èxit.
En una organització burocràtica, el procés de reclutament és formal i implica proves específiques de treball. Les promocions es basen en mèrits, no depenen de l'antiguitat. Els empleats són altament especialitzats, per la qual cosa aquest tipus d'empresa pot tenir centenars de títols de treball.
Característiques principals d'una estructura burocràtica
Totes les organitzacions burocràtiques comparteixen característiques similars. Inclouen una jerarquia clara, una divisió del treball, un conjunt de regles formals i d'especialització. Cada empleat té el seu lloc a la cadena, i el rol de tots està supervisat per algú en el següent nivell. Les decisions flueixen des de dalt cap avall.
Els empleats s'organitzen en unitats basades en les seves habilitats i el tipus de treball que fan. Es tracten igualment i mantenen relacions impersonals amb els seus companys i directius. Totes les decisions i accions adoptades per l'empresa es registren per escrit. Les regles més que les persones formen la base de l'organització. Segons Weber, aquests processos contribueixen a assolir l'objectiu eficaç i eficient.
Exemples d'organitzacions burocràtiques
Un exemple d'estructura burocràtica són els Estats Units d'Amèrica. Les tropes es divideixen en brigades, que es divideixen en batallons. Els batallons es divideixen en empreses, que es divideixen encara més en pelotones. Cada pelotón consta de diversos escamots. El mateix succeeix en una organització burocràtica. Tothom té uns rols i nivells d'autoritat clarament definits.
Altres exemples de la burocràcia inclouen el departament estatal de vehicles de motor, hospitals i empreses d'utilitat. En general, aquesta estructura organitzativa és utilitzada per corporacions, agències governamentals i grans empreses que fan servir centenars o milers de persones i necessiten monitoritzar els resultats de prop.
Matriu versus estructures organitzatives burocràtiques
Hi ha diferents tipus d'estructures organitzatives, i cadascuna té els seus avantatges i inconvenients. La cultura burocràtica va rebre moltes crítiques per ser massa rígida i impersonal. L'estructura de la matriu ha sorgit en resposta a aquests desafiaments. Aquest model organitzatiu combina estructures funcionals i de projecte, que permeten que la informació viatgi més ràpidament.
En una organització matricial, cada empleat informa a un gerent o líder d'equip, però no treballa directament sota la seva supervisió. A més, pot tenir funcions en diversos departaments, com ara màrqueting i servei al client. Això permet als empleats aprendre els uns dels altres i realitzar una àmplia gamma de tasques. En general, l'estructura de la matriu és utilitzada per organitzacions que emfatitzen el canvi i la innovació. El treball en equip és clau i, en general, es valora per sobre dels assoliments individuals.
Cap estructura organitzativa és perfecta. Abans de triar un per a la seva empresa, aprofiteu-vos per conèixer les diferents opcions. Una estructura burocràtica, per exemple, pot conduir a una major productivitat i rendiment, però dóna als empleats menys oportunitats per a la creativitat i la presa de decisions. Una estructura de la matriu, d'altra banda, proporciona molta llibertat i flexibilitat, però també podria provocar el caos i les lluites de poder.
