No hi ha escassetat de persones que vulguin creure que poden marcar la diferència al món. Ja sigui per millorar les condicions per desenvolupar zones del món o ajudar els residents locals que ho necessitin, hi ha coses que cada persona pot fer cada dia per ajudar-vos. Tan valuós com cada contribució és que les empreses tenen el poder d'arribar encara més enllà, especialment a les grans corporacions que tenen recursos il·limitats. Les empreses tenen una responsabilitat social per millorar la societat en general?
Consells
-
La responsabilitat social fa referència al concepte d'empreses que tenen l'obligació de millorar la societat a través de les seves accions.
Definició de la responsabilitat social en l'empresa
Les empreses generalment concentren la major part dels seus esforços a generar ingressos. Fins i tot si la seva missió gira entorn de satisfer la demanda del client o crear productes superiors, tot es redueix al flux d'efectiu. Fer això requereix confiar en que els clients passin els seus diners guanyats de manera recurrent. Una vegada que un negoci ha contractat empleats, és encara més dependent dels dòlars dels clients per sobreviure i per poder complir amb la nòmina dues vegades al mes.
La responsabilitat social es pot definir com el concepte que estableix que les empreses tenen el deure d'utilitzar el seu poder per a un bé més gran. Dit d'una altra manera, al fer diners amb regularitat a les seves respectives comunitats, les empreses tenen l'obligació de pagar-les d'alguna manera ajudant d'alguna manera a les persones que componen aquestes comunitats. Per a empreses locals, això pot significar retornar a la zona sense ànim de lucre, però les empreses que operen a nivell nacional o mundial poden veure expectatives que ajuden a les organitzacions benèfiques més enllà de les seves pròpies fronteres geogràfiques.
Tipus de responsabilitat social
Hi ha nombrosos exemples de responsabilitat social, amb algunes organitzacions creatives amb els seus esforços. Aquests són alguns dels tipus més populars de responsabilitat social.
- Pràctiques ètiques: la responsabilitat social comença amb qui és una empresa, el que es tradueix en el que fa aquest negoci. Això inclou assegurar que els productes i serveis que proporcionen són segurs per al consum públic.
- Sostenibilitat ambiental: les empreses poden mostrar la seva responsabilitat social a través d'esforços com el reciclatge, l'ús de materials reciclats, la reducció de l'envasat i l'elecció de mètodes de fabricació respectuosos amb el medi ambient.
- Responsabilitat financera: a mesura que les empreses guanyen beneficis, aquest principi estableix que tenen el deure de tornar a col·locar alguns d'aquests diners a la comunitat. Això va més enllà de proporcionar llocs de treball per trobar formes d'ajudar a mostrar l'apreciació dels clients que els donen suport.
- Avanç educatiu: els programes de formació i educació poden ajudar a créixer les comunitats. Aquest tipus d'acció social pot prendre forma de classes per ajudar els membres desfavorits a unir-se al món del treball, la capacitació per a adults amb discapacitat, els programes educatius per a joves i els cursos relacionats amb els productes o serveis que ofereix una empresa.
- Beques i beques: ajudar els estudiants universitaris amb un elevat cost d'anar a la universitat és una gran manera que les empreses poden retornar. Sovint, això és més eficaç si la beca es relaciona, d'alguna manera, amb el treball que fa l'organització. Una empresa tecnològica pot finançar una beca per ajudar l'estudiant a obtenir l'educació tecnològica necessària per treballar a la indústria, per exemple.
- Mentoring - Programes com Big Brothers Big Sisters of America s'especialitzen en emparejar membres de la comunitat amb joves que necessiten assessorament. Les empreses poden participar en aquest tipus de programes o triar els seus propis mètodes de tutoria als que ho necessiten.
- Activisme polític: aquest tipus de servei comunitari pot ser complicat ja que les empreses poden alienar una part de la seva base de clients si trien partits polítics. No obstant això, fer-se actiu a l'hora d'animar els residents a votar o abraçar una causa política local pot ser una forma segura d'involucrar-se.
- Alleugeriment per desastres: si les empreses fan que la responsabilitat social sigui part de les seves operacions diàries, els desastres poden oferir una gran oportunitat per retornar.
- Suport dels empleats: empoderar els empleats per actuar sobre les causes que consideren importants poden satisfer la responsabilitat social d'un negoci i millorar la moral. Un nombre creixent d'empreses permeten als empleats passar temps voluntari.
Donacions econòmiques vs. Treball dur
En adonar-se de la importància de la responsabilitat social, moltes empreses fan un esforç cada any per donar diners a una o més organitzacions caritatives. És una cosa bastant senzilla que una empresa reeixida pot fer per retornar. En fer-ho, fins i tot poden incloure el seu nom en els materials sense ànim de lucre, proporcionant l'exposició de la marca que pot servir com a forma de publicitat. Una empresa que patrocina una recaudació de fons local, per exemple, serà coneguda per tots els associats amb aquesta organització sense ànim de lucre com una empresa que recolza la comunitat local.
Un gran avantatge de les contribucions financeres és que la quantitat que es dóna normalment és deduïble per impostos. El negoci haurà de proporcionar una prova de la donació, però si es pot reclamar cada any, es poden compensar els impostos que un negoci hauria de pagar pels ingressos obtinguts durant tot l'any. En fer-ho, les organitzacions benèfiques sovint es posaran en contacte amb les empreses per demanar donacions, adonant-se que es concedeix una quantitat determinada cada any per donar beneficis. Encara que no es descarta el valor que donen aquestes donacions, es pot devaluar l'impacte de la donació si els consumidors es donen compte que moltes empreses donen a efectes fiscals.
La consciència dels consumidors ha crescut en els últims anys, amb un 47 per cent dels clients que revelen que patrocinaran una marca que admeti una bona causa almenys una vegada al mes. Això posa de relleu la creixent importància de tenir una missió que inclogui la responsabilitat social d'alguna forma. Encara que els diners poden servir al mateix propòsit, moltes empreses hauran d'incorporar la responsabilitat social en tot el que fan perquè els seus esforços siguin prou visibles per potenciar la seva marca.
Responsabilitat social individual
La responsabilitat corporativa va més enllà del que el públic creu que un negoci hauria de fer per donar suport a les comunitats. També s'estén a les persones individuals que formen una organització. Molts presten molta atenció a la responsabilitat social de la direcció, inclosos els executius principals, funcionaris principals i líders d'equip. Atès que molts treballadors seguiran un bon exemple, és important que la gent que executa l'organització abasti la responsabilitat social. Un cap que faci el temps lliure un cop al mes per ajudar els sense sostre és més probable que guanyi el respecte dels que treballen sota ella.
Això és especialment important en una era amb llocs com Glassdoor, que permeten als empleats actuals i antics revisar la cultura corporativa i el comportament dels líders empresarials. Les notícies sobre què la gestió d'una organització no es preocupa per la comunitat, els clients del negoci o els seus empleats poden afectar si una empresa pot reclutar un gran talent avançant. En un camp competitiu, això pot afectar fàcilment la línia de fons d'un negoci.
Els líders que abracen la responsabilitat social també poden millorar la cultura laboral proporcionant als empleats oportunitats per perseguir els seus propis interessos socials. Configurar un estand en un acte benèfic local i deixar que els empleats es mostrin voluntaris a l'home que és una forma d'ajudar els empleats a recolzar les causes en què creuen. Demanar als treballadors des del principi que votin sobre quines organitzacions sense ànim de lucre que donin suport poden marcar una gran diferència en si mateix. Per descomptat, donar als empleats un temps de voluntariat voluntari és una gran manera de guanyar-se els molts treballadors més joves que han declarat la preferència per treballar amb empreses amb antecedents d'activisme.
Participació comunitària
Les empreses no necessiten invertir temps i recursos significatius per donar suport a causes socialment responsables. De fet, una de les coses més importants que un negoci pot fer és involucrar-se en la comunitat local. Unir-se a la Cambra de Comerç local i assistir als esdeveniments té el doble benefici d'obtenir suport i ajudar a enfortir la comunitat local. Les empreses que fan un esforç conscient per comprar locals i fer tot el que puguin per impulsar empreses properes solen beneficiar-se d'aquest esforç addicional. Fins i tot proporcionar consells útils en línia que siguin rellevants per al treball que facin poden ajudar les empreses a pronunciar-se sobre la seva marca i, al mateix temps, demostrar que responen als seus clients.
Encara que la responsabilitat social dels negocis pot animar els líders a implicar-se, en realitat és una gran oportunitat de networking. Quan les empreses ajuden a altres empreses, fan una connexió que pot compensar la línia si, per exemple, el líder que va ajudar es demana una referència o necessita comprar els articles que venen. En general, conèixer els altres empresaris de la comunitat pot ser un avantatge enorme per a qualsevol empresari, fins i tot si totes les seves transaccions són amb compradors en línia distants. El suport i la camaraderia que poden provenir de les interaccions personals poden marcar una diferència en el transcurs del córrer i el creixement d'un negoci.
Obligacions reguladores
En alguns casos, però, la responsabilitat social és un requisit del tipus de negoci operatiu. Una empresa pot rebre diners per a ajuts, per exemple, i ser socialment responsables, ja sigui que hagi d'informar-se regularment o simplement el que mira l'entitat. Les empreses amb accionistes o inversors també poden trobar que els seus seguidors volen veure una certa participació comunitària o sense ànim de lucre, especialment si senten que el seu nom i la seva reputació estan vinculats a aquesta empresa.
D'una manera més general, les empreses de totes les indústries han de respondre a l'ISO 26000, que va ser llançat per l'Organització Internacional per a la Normalització. ISO 26000 està dissenyat per oferir orientació a les empreses pel treball que fan. ISO 26000 està especialment preocupat pel desenvolupament sostenible amb l'esperança que les empreses de tot el món comencin a pensar seriosament en reduir la seva petjada de carboni. Encara que no es requereix cap empresa per seguir els estàndards establerts per ISO 26000, hi ha una pressió social conforme, especialment si les empreses intenten competir amb els molts altres de la seva indústria que s'adhereixen a les directrius.Hi ha set principis clau per a ISO 26000:
- Rendició de comptes
- Transparència
- Comportament ètic
- Respecte als interessos dels interessats
- Respecte a l'estat de dret
- Respecte a les normes internacionals de conducta
- Respecte pels drets humans
A mesura que les empreses defineixen la seva responsabilitat social, aquests principis poden ajudar a assegurar-se que estan creant una missió que beneficiï la comunitat més gran. Cadascun d'aquests principis es pot aplicar a tot tipus d'organització, des de petits negocis d'inici de comerç electrònic fins a organitzacions sense ànim de lucre amb una vocació global.
Temes amb responsabilitat social
Tot té almenys alguns aspectes negatius i la responsabilitat social no és una excepció. De fet, l'economista Milton Friedman va creure fermament que la responsabilitat social i empresarial no es va barrejar. Tota l'aplicació de la responsabilitat social, va dir Friedman, està fluixa i sense rigor. Per aquest motiu, va destacar que només les persones poden tenir responsabilitat social, no corporacions i organitzacions. Altres experts creuen que la responsabilitat social s'enfronta a la realitat del negoci: obtenir guanys. No obstant això, moltes empreses l'han fet funcionar, de manera que és factible amb el motiu adequat darrere d'ell.
Una de les majors barreres a la responsabilitat social exitosa per a les empreses és que no sempre ho fan pels motius correctes. Poden donar diners per la deducció fiscal, per exemple, o ajudar amb un desastre per por a la mala premsa si no ho fan. És important que els líders trobin alguna cosa en què creuen i vinculin a la missió del negoci. Només llavors serà autèntic i valgui la pena.
