A diferència del contingut d'una carta personal que és principalment social i parlant, una carta comercial abasta un to i estructura més formal, fomenta una crida a l'acció, i sovint es troba entre persones que mai no s'han conegut cara a cara.
La queixa
La insatisfacció amb la qualitat del producte, el servei o l'actitud del seu personal de la companyia pot donar lloc a una carta de queixa que demana un reembossament, una substitució o una disculpa. Per restablir i / o mantenir la fidelització del client, les reclamacions vàlides generalment responen ràpidament.
La condemna
La intenció d'una carta de comanda per a una feina ben feta és que l'empresa premiï un rendiment excepcional en forma de bonificacions, promocions i reconeixement. L'autor de la carta no espera res a canvi, ni és probable que escolti el resultat dels seus elogis no sol·licitats.
The Employment Query
Una carta de presentació acompanyada d'un currículum vitae és una introducció escrita a l'autoritat de contractació que no tan sols afecta els talents de l'autor, sinó que també busca determinar si hi ha obertures actuals o futures a l'empresa que puguin ser aptes.
La confusió
A diferència d'una carta de denúncia que atribueix la culpa de la infracció, algunes cartes comercials tenen per objecte aclarir polítiques, procediments o declaracions de facturació perplexes. Aquests no només estan escrits per clients, sinó també per empreses que intenten abordar problemes de comunicació amb proveïdors, socis i els seus consumidors demogràfics.
La sol.licitud
Les organitzacions sense ànim de lucre utilitzen cartes comercials com a dispositiu de màrqueting per a les campanyes de recaptació de fons. Aquestes cartes exalten les virtuts del programa, ofereixen testimonis de persones que s'han beneficiat de la seva existència, i impliquen que el temps és essencial per a prendre l'acció sol·licitada.
L'enllaç
Un negoci exitoso consisteix a aprofitar les relacions. Les cartes comercials entre les indústries relacionades sovint prenen l'enfocament de "que rasqueu l'esquena i us rascaré" citant exemples de com es poden recolzar els interessos dels altres.
