Gairebé tothom sap la frustració de trucar a una organització per assistència al client. Ja sigui que hagi tingut una targeta bancària perduda, ha comprat un producte defectuós o tingués un problema de facturació amb una utilitat o servei, probablement hagués hagut de trucar a una línia de servei al client en un moment o altre. Moltes d'aquestes línies utilitzen sistemes de reconeixement de veu interactius per automatitzar el procés de servei al client, deixant a la persona que truca navegant una sèrie de menús programats. Amb una mica d'ajuda, podeu ignorar aquests menús impersonal i sovint poc útil per arribar directament a una persona real.
Obriu un navegador web a l'ordinador com Firefox, Chrome o Internet Explorer.
Navegueu a un lloc web com GetHuman.com que allotja una llista d'instruccions sobre com evitar els sistemes de menú del telèfon per a diverses empreses. Hi ha diversos llocs disponibles a Internet.
Escriviu el nom de l'organització que voleu trucar a la funció de cerca del lloc web o cerqueu-lo a la llista d'empreses que el lloc té números. Feu clic al botó de cerca o al nom de l'empresa per accedir als números disponibles o a la clau del telèfon o a la seqüència de paraules parlades per accedir a un operador de telefonia en directe.
Feu la vostra trucada i seguiu les instruccions de la pàgina web.
Consells
-
Si l'organització que esteu trucant no està en cap llista en línia, proveu de prémer "0" a cada menú, això sovint us portarà a un operador.
