La credibilitat es refereix al grau en què algú o alguna cosa es considera fidedigna i creïble. En el món professional, la credibilitat d'una persona o empresa sovint determina l'èxit o el fracàs. Els esforços per construir i mantenir la credibilitat han d'estar en curs i la resolució ha de ser immediata si aquesta credibilitat està amenaçada. Ja sigui que vulgueu establir la vostra pròpia credibilitat personal amb aquells que estimeu, està treballant per crear un perfil professional que sigui molt creïble o que vulgui promocionar els vostres negocis empresarials, les tècniques que utilitzen la credibilitat segueixen sent igual.
Desenvolupeu tractes honestos amb tots els que us contacteu. Ser honest és més que dir la veritat. Les agendes ocultes i la informació retinguda comprometen la vostra honestedat fins i tot si tot el que dius és cert. Presentar els avantatges i els inconvenients d'un problema i explicar per què se sent com ho fa demostra que no intenta evitar la veritat, sinó que té motius justificats per al vostre punt de vista.
Seguiu amb les promeses. Tant si sou un pare que ha promès al vostre fill un viatge al zoològic o un cap que ha promès als empleats una recompensa molt merescuda, mantenir-vos la paraula és essencial. L'eliminació de les promeses erosiona la credibilitat. Si sorgeixen circumstàncies que no permeten seguir, s'han d'establir alternatives immediates per abordar adequadament el problema. Els plans de cancel·lació poden ser necessaris de vegades, però establir una data i hora específica per a una visita al zoològic o per a la reunió d'empleats demostra el vostre desig de seguir fins i tot quan es presenten circumstàncies que interfereixin amb els plans originals.
Celebreu les vostres conviccions. Com a professional o empresari, vostè representa certs ideals i objectius. Fixeu-vos fins i tot quan no sigui convenient. Canviar la vostra posició quan les coses es fan difícils destrueix la vostra credibilitat als ulls d'aquells que han confiat en la teva orientació.
Mostrar respecte mitjançant l'escolta activa de les inquietuds dels altres. Anem a saber que les seves inquietuds i necessitats són importants per a vostè o per a la vostra empresa. Encara que no sigui capaç de satisfer les necessitats de tothom, ser respectuós i sentir realment les seves inquietuds és un llarg camí per establir la seva credibilitat.
Feu una còpia de seguretat de les vostres paraules. Si expresseu una creença o preocupació, assegureu-vos que teniu els fets per fer-ne una còpia de seguretat. Res no destrueix la credibilitat més ràpid que fer declaracions que no pots fer una còpia de seguretat.
Mantenir la confidencialitat. Deixar que la gent sàpiga que poden parlar amb vostè sense por de divulgar informació personal o de negocis a la creació de confiança d'altres usuaris. Sense confiança, la vostra credibilitat està compromesa.
