A la informació actual, el món ric, els consumidors i els empresaris tenen accés a més informació i més opcions. Per aquest motiu, els professionals de vendes i els gestors de vendes necessiten implementar sofisticades eines de gestió de vendes i vendes per mantenir-se al cim.
Identificació
La frase gestió de la força de vendes és una referència als sistemes de gestió d'informació i les empreses d'eines que utilitzen per gestionar i fer un seguiment de l'activitat productiva de la força de vendes. Les eines poden variar des del programari de gestió de contactes senzill fins a programari avançat de gestió de relacions amb clients o CRM.
Característiques
Els sistemes d'informació de gestió de la força de vendes utilitzen una varietat d'eines de vendes i màrqueting, com ara generació de clients potencials, gestió de contactes, programació de trucades i seguiment del rendiment. El seguiment del rendiment és l'eina de gestió pura més important, ja que permet als gestors de vendes fer un seguiment de la productivitat dels seus venedors.
Importància
En l'entorn actual, els venedors han de fomentar i fomentar les relacions comercials amb els clients. Per aquest motiu, moltes empreses utilitzen sistemes CRM. Un sistema CRM és una combinació de les eines del sistema de gestió de vendes i la informació de la base de dades, com ara dades sobre comanda de producte, estat d'inventari i historial de compra del client que faciliten una interfície d'usuari més completa i un enfocament de venda de relacions amb la venda.
