Un mercat objectiu és un grup de consumidors identificat com a possibles compradors del producte d'una empresa. Normalment, aquest grup difereix d'altres consumidors a partir de factors com ara la demografia, els patrons de comportament i les característiques de l'estil de vida. L'elecció d'un mercat objectiu és important perquè permet a l'empresa dirigir els seus recursos a aquells clients amb alt potencial de creixement de vendes, interès en el producte i lleialtat a la marca.
Importància
No és necessari que una empresa triï un mercat objectiu; el seu producte només es pot promocionar i distribuir de la mateixa manera a tots els compradors potencials. Aquest enfocament del mercat de masses es va utilitzar àmpliament en el passat, especialment en categories com a menjars d'aperitius i refrescos. Però el màrqueting massiu ha quedat desfavorable, ja que cada vegada més empreses s'han preocupat de perdre recursos en consumidors que tenen poc interès en el seu producte o que són fidels a marques competitives. L'enfocament del mercat objectiu és un mitjà important per augmentar l'eficiència.
Paper en la identificació del potencial de creixement
Un petit grup de consumidors pot oferir a l'empresa una gran oportunitat per augmentar les vendes. Per exemple, relativament pocs compradors de gelats són intolerants a la lactosa (no poden digerir llet), però aquest grup podria generar grans beneficis per a un fabricant de substituts de gelats lliures de llet. Independentment de la mida, un mercat objectiu capturarà els consumidors amb més probabilitats d'augmentar les seves compres dels productes de l'empresa amb el temps.
Paper en la construcció d'interessos en el producte
Els consumidors en un mercat objectiu comparteixen diverses característiques que els fan més propensos que altres consumidors a mostrar interès en l'oferta de la signatura. Aquestes característiques poden ser demogràfiques, com el nivell de gènere i ingressos; conductual, com l'ús intens del producte; i relacionats amb l'estil de vida, com la preocupació per mantenir-se en forma. Per exemple, el mercat objectiu de les sabates esportives estarà format per adults més joves, més saludables i més involucrats amb els esports que els seus companys.
Paper en la creació de la fidelització de marca
Els recursos promocionals es poden concentrar en un mercat objectiu, mentre que el missatge publicitari està dissenyat específicament per ressonar amb els consumidors d'aquest grup. A més, un mercat objectiu per a l'empresa A és menys probable que obtingui el mateix nivell d'atenció de les empreses B i C. Al mateix temps, aquests factors milloren el potencial de fidelització de marca.
Paper en l'impuls de la força competitiva
En centrar-se fermament en un mercat objectiu, l'empresa pot establir-se com a expert en les necessitats i desitjos d'aquest grup. És capaç de reaccionar ràpidament als canvis dels seus interessos o opinions, i mantenir atentament els intents d'altres empreses per atraure a aquests clients. En general, la seva sòlida presència en el mercat objectiu serà una barrera per als competidors que busquen entrar al mateix mercat.
