En general, la primera persona que un client interactua amb abans o després d'entrar al concessionari, un venedor de cotxes té els deures importants de construir una connexió amb el client, oferint informació que suggereixi la compra d'un cotxe adequat, fomentant la venda i ajudant amb el finançament i el tancament processos. És necessari fer sortides, confiança i un fort venedor per fer vendes d'automòbils, i ja que molts venedors d'automòbils confien en comissions per tot o part dels seus ingressos, aquestes qualitats són encara més essencials. Quant el sou d'un venedor d'automòbils dependrà de les habilitats de venda de l'individu i l'estructura de pagaments del concessionari, que pot incloure només comissions o una combinació d'un salari base amb bonificacions i comissions.
Consells
-
Segons l'Oficina d'Estadístiques del Treball, els ingressos mitjans dels venedors de cotxes són $44,720 un any a partir de maig de 2017. Factors com la vostra experiència, les habilitats de venda i l'estructura de pagaments del concessionari impacten el vostre potencial d'ingressos.
Descripció de la feina
El treball del venedor d'un automòbil és guiar els clients a través del procés de venda del vehicle, que pot iniciar-se en línia, per telèfon o al concessionari. El procés comença per connectar-se amb els clients saludant-los, preguntant-los sobre les seves necessitats i considerant atentament quins vehicles poden ser de bona adaptació. Els venedors de cotxes han de tenir confiança, tenir coneixements sobre les opcions del vehicle i poder connectar-se personalment amb els clients per guanyar-se la confiança dels clients i augmentar les possibilitats de venda. També han de poder mostrar les característiques d'un vehicle i animar els clients a fer un test drive per augmentar l'interès del cotxe.
Després de respondre preguntes sobre vehicles i ajudar al client a trobar un vehicle adequat, un venedor d'automòbils ajuda amb els processos de qualificació i finançament. Normalment, això implica demanar als clients que proporcionin la identificació i la prova dels ingressos, que ingressin la seva informació a la base de dades del concessionari i treballin estretament amb el finançament dels professionals per obtenir l'aprovació. El procés de finançament requereix molta negociació on el client, el venedor de cotxes i el professional financer treballen per acordar el preu del vehicle, el valor del comerç i els diners, si escau, i el pagament mensual.
Segons l'historial de crèdit i la situació financera del client, el venedor pot tancar amb èxit la venda, perdre'l o ajudar al client a trobar un vehicle que sigui més assequible. Un treball addicional per tancar una venda pot incloure compilar informes, finalitzar contractes i altres documents, obtenir claus i manuals per al vehicle i seguir-se amb el client per conèixer l'experiència de compra d'automòbils.
Requisits educatius
Un venedor de cotxes no necessita una educació universitària i pot començar amb un diploma de batxillerat. En comptes de centrar-se en l'educació formal, els concessionaris busquen candidats amb un conjunt de vendes, comunicació, màrqueting, finances i habilitats informàtiques per al paper. Això inclou saber com construir una relació amb els clients, escoltar atentament les seves necessitats, treballar amb els professionals financers del concessionari, introduir dades en sistemes informàtics i interactuar amb els clients cara a cara, per telèfon i per correu electrònic. Ser capaç de presentar vehicles i fer èmfasi en com satisfan les necessitats dels clients és important comercialitzar i vendre amb èxit.
Els venedors d'automobilistes aspirants també han de tenir un ampli coneixement dels models de cotxes que es venen al concessionari, però no s'espera que coneguin tots els detalls. El coneixement de models i opcions populars és necessari per respondre les preguntes dels clients i formular recomanacions sense haver de buscar un gerent o un altre venedor per obtenir ajuda. Des que es publiquen nous models cada any, els concessionaris busquen venedors que siguin adaptables i disposats a mantenir-se al dia amb els avenços.
Per guanyar aquestes habilitats de vendes d'automòbils essencials, alguns venedors d'automòbils aspirants sol · liciten cursos formals de venda d'automòbils, però la majoria dels altres aprenen a través del programa de capacitació en el lloc de treball del concessionari. La durada i la exhaustivitat d'aquesta formació poden variar segons la concessionària. Mentre que alguns concessionaris poden tenir un nou vendedor o un vendedor experimentat durant uns dies, altres tenen programes formals amb mòduls de formació introductòria a través d'avançats. Aquests programes a fons podrien passar una setmana en el coneixement del producte i el procés de vendes, continuar amb l'experiència pràctica a través d'exercicis de rol i treballar amb venedors avançats, desenvolupant habilitats addicionals amb formació d'especialització i finalitzant amb exàmens i certificacions formals.
A més de comptar amb les habilitats i la formació adequades, els venedors amb aspirants a cotxes també han d'obtenir qualsevol llicència estatal per a la venda de vehicles que puguin ser necessaris. Normalment, aquest procés inclou provar una llicència de conduir vàlida, tenir una verificació de fons delictiva i omplir un formulari de llicència amb informació sobre el venedor i la concessionària, l'experiència laboral del venedor i les preguntes que avaluen la història criminal i l'ús previst de la llicència.
Indústria
El BLS estima que al voltant del 6% de tots els venedors al detall treballaven per als concessionaris d'automòbils el 2016. Els venedors d'automòbils podrien treballar en concessionaris centrats en cotxes nous i usats d'una marca específica, com Ford, Volkswagen o Chevrolet, o podrien treballar per concessionaris especialitzats. que se centren en cotxes usats, clàssics, de luxe o exòtics. Gran part del seu temps es passa als peus treballant amb els clients i interactuant amb altres professionals de vendes i finances. Es requereix treballar a l'aire lliure per mostrar personalment els vehicles als clients, encara que els processos de qualificació i finançament solen tenir lloc a la sala d'exposicions.
Normalment, els venedors de cotxes esperen que treballin un horari flexible que pugui necessitar passar temps de les seves famílies durant les vacances i els caps de setmana obrers i les hores de la tarda. Si bé hi ha posicions de vendes a temps parcial, algunes poden treballar llargues hores per fer vendes suficients de les comissions per arribar a les quotes de vendes del concessionari. L'horari laboral pot variar segons la demanda, on els períodes d'alt trànsit necessiten més hores.
Anys d'experiència i salari
Els guanys dels venedors de cotxes poden variar àmpliament a causa de com els concessionaris utilitzen estructures de pagament diferents, i el rendiment de les vendes d'un individu també afecta els salaris. Alguns concessionaris només ofereixen als venedors una comissió basada en el benefici que el concessionari fa a partir d'una venda d'automòbils. D'altres, però, paguen als venedors de cotxe un sou base, proporcionen comissió per cada venda i ofereixen bonificacions per complir o superar les quotes de vendes. Tot i que les bonificacions i les estructures de comissions varien segons el concessionari, Edmunds informa que, a vegades, hi ha una comissió mínima en un vehicle $50 a $150.
Sobre la base de la informació de salaris BLS de maig de 2017, el sou mitjà d'un venedor de cotxes (incloent-hi qualsevol comissió i bonificació) és $44,720 un any o $21.50 una hora. Això és significativament més alt que el $27,460 un any ($13.20 una hora) dels salaris mitjans per als venedors al detall en general. El BLS també informa un $23.89 per hora, el salari mitjà per hora per als venedors al detall que treballen per als concessionaris d'automòbils, que significa que la meitat fa més que això i la meitat fa menys. Això es compara amb un salari mitjà molt més baix $11.16 una hora per als venedors al detall en general.
A partir de novembre de 2018, PayScale ofereix una visió més detallada dels ingressos dels venedors d'automòbils dividits en salaris, bonificacions, repartiment de guanys i comissions. Informa que la remuneració total dels venedors d'automòbils oscil·la entre $23,695 a $95,702. Aquesta xifra inclou sous base que van des de $18,377 a $84,018, des de bonificacions $515 a $30,410, compartició de beneficis al voltant $2,035, i la comissió de venedors d'automòbils entre $5,000 i $73,978.
Les dades de PayScale també mostren que els venedors d'automòbils més experimentats fan més diners. El pagament mitjà d'un venedor de cotxes a partir de novembre de 2018 és $40,000 començar, $57,000 amb 5 a 10 anys en el camp, $59,000 amb entre 10 i 20 anys d'experiència i $54,000 amb més de 20 anys en el camp.
Tendència del creixement laboral
El creixement de les vendes d'automòbils depèn del rendiment de l'economia, de manera que els concessionaris d'automòbils generalment busquen més venedors d'automòbils quan hi hagi una gran demanda de vendes d'automòbils. La BLS informa que l'ocupació de vendes minoristes tindrà un creixement lent del 2% entre 2016 i 2026. Aquest creixement estancat es deu als clients que realitzen les seves compres en línia en comptes de visitar botigues físiques on interactuarien amb els venedors.
Tanmateix, el BLS observa que els venedors d'automòbils tenen millors perspectives a causa del procés tradicional de vendes d'automòbils. Mentre compra un cotxe completament en línia és possible ara a través de llocs web com Carvana, la majoria dels clients encara segueixen la ruta de mirar automòbils en persona, realitzen un test drive i completen el procés de vendes en un concessionari. Per aprofitar les vendes en línia, els concessionaris tradicionals han col·locat els seus inventaris d'automòbils en línia i han facilitat que els clients es posin en contacte amb un venedor de cotxes a través del telèfon, correu electrònic o xat en línia, fins i tot abans d'haver de visitar-los en persona.
L'aspirant al venedor d'automòbil hauria de tenir bones perspectives per trobar una posició amb o sense experiència. La gran rotació d'aquest rol de vendes crea oportunitats per a aquells que tenen les vendes, la comunicació i les habilitats interpersonals necessàries per ser un venedor d'automòbils amb èxit. Tanmateix, aquells que vulguin treballar per concessionaris de cotxes de luxe necessiten certa experiència per destacar-se per posicions.
