Tractar-se malament per algú amb qui intenteu fer negocis sempre és desagradable, i és possible que només vulgueu oblidar-se de tot l'incident. Les accions no professionals es multipliquen quan no s'adrecen, i no feu cap propietari d'un negoci per mantenir-lo en la foscor sobre els membres de l'equip que poden impactar negativament en la seva línia de fons. De fet, un estudi recent va demostrar que la incividad en el lloc de treball pot costar fins a 14.000 dòlars l'any per empleat. Quan escolliu escriure una carta sobre un empleat poc professional, fa una queixa formal que pot servir com a prova en una acció disciplinària. En crear un registre just i no emotiu dels esdeveniments, presentarà els fets en lloc de fer una acusació. El vostre objectiu sempre ha de ser corregir el comportament, no castigar l'empleat, i la vostra carta hauria de reflectir-ho.
Consells
-
Assegureu-vos de detallar tot sobre el comportament poc professional d'un empleat abans d'enviar la carta de reclamació a HR.
Escriure una carta de queixa contra la mala conducta dels empleats
Comenceu per indicar clarament quin és el problema i per què el porteu a l'atenció del propietari del negoci. Descriu amb detall les accions que han afectat la seva relació amb l'empresa. Parleu sobre els comentaris sexistes que l'empleat es riu com broma, descriu com es mostra constantment a les reunions de vendes o parla de la manera com el veieu assetjant a altres membres de l'equip durant els horaris comercials. Feu que les vostres reclamacions siguin clares i plenes de detalls, i incloeu dates i hores en les quals vau assistir a aquests incidents.
Indiqueu el vostre propòsit per presentar aquesta reclamació. Creu que aquest empleat no hauria de treballar amb el públic en general o amb una empresa mixta? Has vist que aquesta persona infringeix les lleis estatals o federals? Has vist que els clients abandonen el negoci com a resultat directe de les accions d'aquest empleat? Feu saber al propietari del negoci sobre l'incident d'incitació que li va fer decidir finalment fer el següent pas i escriure aquesta carta.
Tractar amb problemes de gestió
La queixa sobre els empleats sol ser un procés senzill, però pot ser una mica complicat si el problema rau en un membre de l'equip directiu. La majoria de les cartes de queixes pugen a la cadena de comandes en una empresa, la qual cosa significa que la persona que es queixa d'ell probablement estigui involucrada en el procés que intenteu invocar contra ella. Una mostra de queixa contra un gerent, que serà eficaç per fer el canvi que estigui buscant, inclourà dates i hores estrictes de l'incident, més els noms i la informació de contacte de qualsevol testimoni que pugui trobar, i ha de ser dirigit al propietari o director general de l'empresa. Comproveu el lloc web de l'empresa per obtenir una adreça o un formulari de contacte, que poques vegades es pot accedir a un administrador inferior.
Una carta de denúncia formal a la plantilla de recursos humans
Una carta formal de queixa bàsica es presenta de forma normal i inclou els següents:
- Atenció (nom de l'empresa)
- Per: (supervisor o nom del propietari)
- El meu nom és (nom) i m'agradaria informar-vos del comportament poc professional que he viscut al vostre lloc de treball el (data) a (hora).
- Afegiu paràgrafs detallats que descriguin l'incident o els incidents.
- Acabar amb el resultat desitjat per escriure aquesta carta.
- Atentament, (nom)
- Informació de contacte
Seguiu una plantilla bàsica com aquesta per assegurar-vos que teniu tots els detalls necessaris per a una carta eficaç, però feu-ho omplint els detalls en el formulari de paràgraf.
