Els mapes de processos utilitzen símbols per donar un dibuix visual senzill sobre com s'ha d'executar una tasca, tasca o procés. Però, poden arribar a ser complicats i difícils de seguir si utilitzeu massa símbols. Estigueu amb alguns símbols clau: això fa que sigui fàcil crear un mapa de procés que el vostre públic entendrà. No necessiteu eines o programari extravagants i pot utilitzar notes post-it, una pissarra, paper o PowerPoint.
Utilitzeu un oval allargat per indicar el començament i el final d'un procés, mostrant entrades i sortides. Una entrada només pot marcar un punt d'inici o es pot descriure una acció o descripció general. Utilitzeu una sortida al final per mostrar resultats o per marcar el final del procés.
Els rectangles s'han d'utilitzar per a cada pas del procés. Afegiu informació pertinent als rectangles, com ara el que succeeix a cada pas, qui està completant la tasca i el temps que ha de durar.
Utilitzeu diamants per a punts de decisió. Aquests punts de decisió de diamants s'han d'utilitzar cada vegada que es divideix un procés i s'ha de prendre una decisió. Anoteu la fletxa entre els diamants perquè els lectors coneguin la ruta a seguir per a qualsevol escenari determinat.
Les fletxes mostren el flux d'un pas al següent. Etiqueta les fletxes amb informació important com ara respostes als punts de decisió o quins elements de treball es mouen.
Consells
-
El diagrama de flux preferiblement es mou d'esquerra a dreta.
