Construir relacions sòlides amb els actors interns i externs és essencial per a l'èxit de les organitzacions modernes. Moltes organitzacions incorporen mesures destinades a protegir i millorar el benestar de la societat en general. Aquestes mesures, comunament conegudes com a responsabilitat social organitzativa, permeten a l'organització conviure en harmonia amb el govern, la comunitat en general i el seu entorn.
Sistema obert
Com a sistema obert, una organització interactua amb grups d'interès com ara empleats, clients, governs, comunitats locals, intermediaris, proveïdors i financers. Aquests grups d'interès tenen expectatives àmplies que requereixen que l'organització compleixi, per exemple, els empleats esperen que l'organització pagui els seus sous a temps mentre el govern espera que pagui impostos amb promptitud. La direcció també hauria de tenir en compte altres factors externs positius i negatius com la legislació i les condicions econòmiques que afecten directament la supervivència d'una empresa.
Ètica i governança
L'ètica empresarial i la bona governança formen part integrant de la responsabilitat social. L'ètica empresarial afecta els judicis i comportaments morals de persones i grups dins de les organitzacions. Els grups d'interès esperen que les organitzacions siguin responsables de les seves accions i siguin transparents en les seves relacions, a més de respectar les normes de la societat. L'organització també hauria d'assegurar-se que realitzi activitats que contribueixin a l'èxit de l'empresa, alhora que contribueixin positivament al benestar de la societat.
Darrer
La responsabilitat social implica invertir en projectes i activitats que milloren el benestar de la societat. Com a part de la societat, les organitzacions poden dedicar alguns dels seus amplis recursos humans i financers per abordar temes socials, com l'esport, la salut i el medi ambient. Tornar a la comunitat fomenta fortes relacions entre la societat i l'organització. Aquestes bones relacions són importants per a l'organització ja que la societat és tant la font d'entrades com el treball i les matèries primeres i el mercat final per a la producció de l'organització.
Reputació i imatge
La responsabilitat social és un vehicle important per construir una gran reputació organitzativa. Les organitzacions amb valors ètics distintius i projectes de benestar elaborats són capaços de competir eficaçment en el mercat. Els consumidors tendeixen a promoure la lleialtat a les organitzacions que mantenen la integritat, el bon govern i les millors pràctiques en les seves operacions.
Compliment
El compliment de les lleis i reglaments és un element de responsabilitat social. Es preveu que l'organització compleixi les lleis, pagui els impostos amb rapidesa i s'adhereixi a les pautes de conservació del medi ambient.
