Els sistemes d'informació de gestió representen l'enfocament que una empresa adopta per recollir la informació utilitzada per prendre decisions empresarials. Igual que qualsevol altra indústria, la indústria de l'hostaleria, que inclou hotels, necessita un sistema per reunir i difondre informació pertinent per dirigir l'organització.
Identificació
Tradicionalment, els sistemes d'informació de gestió comprenien un conjunt de processos manuals que van enviar informació d'un individu a un altre. Els sistemes informatitzats redueixen el temps d'entrega d'aquesta transferència d'informació i permeten que els hotels enviïn informació a prop de persones en particular a temps real.
Funció
L'administració de l'hotel inclou diverses responsabilitats, des de vendes i màrqueting fins a lloguer d'habitacions, neteja, manteniment de serveis alimentaris i gestió d'instal·lacions. Un sistema d'informació pot ajudar a les empreses a fer un seguiment d'informació financera i operativa en un moment, permetent als administradors mesurar l'eficàcia i l'eficiència de l'hotel.
Importància
La tecnologia d'implantació permet als administradors hotelers determinar la manera en què venen sales, el benefici de cada nit, el cost dels serveis auxiliars i el personal necessari per dirigir l'empresa. Per als hotels franquejats, aquesta informació sovint s'envia a la direcció superior de l'empresa per a la seva revisió.
