La corporació alemanya Stihl comercialitza la seva popular línia de maquinari i eines elèctriques a través d'una xarxa de 8.000 distribuïdors autoritzats d'Estats Units: ferreteries, centres de gespa i jardí, tallers de reparació i altres operacions minoristes. Stihl es enorgullece de la distribució a través de petits i mitjans independents i en la seva absència de les cadenes de "gran caixa" que han transformat les botigues de millores d'habitatge en centres comercials en miniatura. Tanmateix, l'empresa estableix un procés bastant rigorós per a l'esperançador novell de maquinari de "petita caixa".
Contacteu amb la companyia
Tal i com ho descriu Stihl, el procés de convertir-se en distribuïdor autoritzat en els productes de la companyia comença amb un correu electrònic. Heu d'incloure una descripció de la vostra botiga, una estimació de les vendes anuals, una llista d'altres marques que veneu, les hores que la botiga està oberta i la informació de contacte completa, inclosa una adreça de correu electrònic i un lloc web.
Requeriment del servei
Stihl també vol saber sobre els serveis de reparació que ofereix la vostra botiga. La companyia destaca que els seus distribuïdors han d'estar preparats per prestar servei al que venen. Una botiga sense un departament de serveis o almenys una voluntat d'oferir reparacions i manteniment rutinari en la maquinària de Stihl no necessita sol·licitar una relació de concessionari. La divisió de suport de distribuïdors de Stihl ofereix formació en línia per al servei dels seus productes, així com sistemes de marxandatge per a l'ús dels seus afiliats.
Entrevistes i reunions
El procés continua amb el contacte del departament d'investigació de distribuïdors de Stihl. Si l'empresa creu que pot ser un bé com a distribuïdor, respondrà amb un correu electrònic o trucada telefònica per organitzar una reunió amb un representant d'una empresa. Durant el procés, l'empresa obtindrà més informació sobre el vostre funcionament: quant de temps us ha estat al negoci, quants empleats teniu, la vostra clientela, la vostra ubicació. A més, Stihl voldrà obtenir informació sobre l'estat de la vostra operació de servei, especialment els membres del personal i la seva experiència i els ingressos i dimensions físiques del departament de servei.
Formació contínua
Stihl pren una decisió sobre la vostra aplicació basada en la informació que proporcioneu i en la proximitat d'altres distribuïdors de Stihl a la vostra botiga. Una vegada que un distribuïdor està autoritzat a vendre i prestar serveis als productes Stihl, la companyia ofereix formació en nous productes i informació sobre les innovacions tècniques que es produeixen constantment en la indústria de l'eina elèctrica. La companyia també ofereix un mòdul d'aprenentatge en línia, conegut com Stihl iCademy, i plataformes de xarxes socials per promocionar l'empresa i comercialitzar els seus productes.
