Els directius fan o trenquen un lloc de treball. Un gerent inspirador motiva els empleats i crea un entorn on la creativitat i la col·laboració prosperen. La mala gestió crea un lloc de treball tòxic on és difícil que els treballadors brillin. El comportament del gestor incorrecte pot ser un problema de personalitat i el resultat de contractar persones que no tenen les habilitats interpersonals com a directius en primer lloc. A més, la manca d'habilitats de gestió pot ser el problema, i dedicar recursos a la formació pot recórrer un llarg camí per alleugerir el problema.
Causes de la mala gestió
La gestió deficient pot no provenir de cap administració individual, sinó de la cultura de l'empresa. És poc probable que un directiu obtingui el millor dels empleats si la gestió més alta no proporciona els recursos per recompensar, valorar i animar els empleats. Hi ha molt que un gerent pot fer per treure un bon treball dels empleats que estan mal pagats críticament, especialment si els resulta clar que el negoci guanya molts diners. Fins i tot si els empleats estan ben pagats, un gerent tindrà dificultats per gestionar bé si l'empresa tracta als empleats com si el seu treball i les seves necessitats no es valoressin. El llançament sense retroalimentació o procés suficient i la creació d'un calendari que no mostra res respecte al temps personal dels empleats són exemples de polítiques empresarials que estableixen l'escenari per una mala gestió.
Els problemes de gestió també poden provenir de la disposició d'un administrador. Fins i tot un company de feina amb una mala actitud pot afectar l'experiència laboral d'una empresa sencera, especialment si el personal és petit i els treballadors treballen molt de prop. Tenir un gerent amb una actitud discordant té un efecte encara més gran sobre la moral. Un administrador que només critica i mai elogis el treball dels empleats serà poc probable que motivi el personal. Un gerent que està visiblement descontent amb la seva feina difon una atmosfera de descontentament. Un gerent desconfiat fa que els empleats defensin i no vulguin donar el millor de sí.
Alguns exemples de mala gestió en el lloc de treball es deriven de la formació insuficient. Algunes persones certament tenen responsabilitats directives més que d'altres. Entendre com motivar els treballadors i mantenir les operacions fluides sense problemes són habilitats que es poden millorar amb la formació. La formació de gestió pot ensenyar als directius a tractar els empleats de manera més constructiva escoltant els seus problemes i integrant les seves inquietuds en la planificació a curt i llarg termini, així com en les rutines diàries. La formació en gestió també pot ensenyar als directius a planificar i comunicar, aprofitant al màxim els seus recursos humans.
Efectes de la mala gestió
Quan un negoci es gestiona malament, aquesta ineficàcia es reverberà en tota l'organització. Es fa un pes especialment pesat en la moral dels empleats, resultant en un treball inferior dels treballadors que sovint es comprometen i produeixen, però tenen un incentiu insuficient per a realitzar-se de manera òptima, ja que els seus esforços no seran reconeguts ni recompensats. Els vostres empleats són el rostre de la vostra empresa i, quan la seva moral és baixa perquè treballen amb administradors ineficients o desalentadores, els vostres clients podran veure que no participen del seu treball o que estan entusiasmats amb els vostres productes o serveis. No es pot falsificar una imatge de la satisfacció dels empleats perquè els clients senten insinceritat i fals optimisme. A més de simplement no representar els vostres productes de manera que apel·lin als clients, els empleats descontents creen una imatge negativa de la vostra empresa en general, la qual cosa la representa com un lloc desagradable per treballar.
La gestió ineficaç augmenta el volum de negocis dels empleats, en especial l'alienació dels treballadors que més els agrada: els que es preocupen pel seu treball i poden trobar feina en altres llocs a causa de la seva experiència i ètica laboral. La facturació innecessària costa el vostre negoci perquè necessita dedicar els recursos a la contractació i formació de nous empleats que també poden ser improbables que es quedin si els supervisa els mateixos directius difícils. La facturació dels empleats també és costosa ja que els treballadors inexperts no poden veure el panorama general i prendre decisions ràpides i reflexives que poden arribar fàcilment al personal més experimentat.
La mala gestió també pot costar diners a la vostra empresa a través de sistemes defectuosos i errors innecessaris. Els directors són responsables de la programació. Si teniu una sobreimpressió durant temps lents, podeu patir pèrdues a causa de la nòmina inflada i, si no teniu capacitat per a les hores d'ocupació, no podreu aprofitar les possibles oportunitats de venda. Un bon gerent coneix les peculiaritats, habilitats, fortaleses i debilitats dels empleats individuals i sap aprofitar aquests avantatges i evitar possibles esculls assignant tasques en conseqüència. Per contra, els directius pobres manquen oportunitats assignant les responsabilitats laborals equivocades al personal equivocat, que dificulta la productivitat i crea colls d'ampolla.
Corregir la mala gestió
Es necessita un bon gerent per arreglar el treball d'un mal administrador. Si la gestió ineficaç prové dels nivells més alts de la vostra empresa, serà especialment difícil abordar-la i corregir-la perquè potser no hi hagi ningú amb l'autoritat per fer-ho. Si el vostre tauler té el poder i la visió per reconèixer les dificultats de gestió i abordar-les, podeu substituir el personal problemàtic, tot i que el procés pot ser dolorós i molest. De la mateixa manera, si el vostre negoci té inversors o accionistes externs i un problema de gestió esdevé indiscutiblement greu, poden exigir canvis en la gestió. Aquests poden ser difícils d'implementar, però podrien treballar en els millors interessos a llarg termini de la vostra empresa.
Si hi ha algú dins del vostre negoci amb l'autoritat i l'abast per prendre mesures per aconseguir una millor gestió, podeu substituir el gestor que està causant dificultats o solucionar el problema mitjançant orientació o entrenament. Un gestor que desalienta els empleats d'alta qualitat no pot ser simplement material de gestió. D'altra banda, aquest administrador pot beneficiar-se d'una conversa ferma però perspicaç amb un gerent de nivell superior que pugui exposar clarament el problema i fins i tot modelar un bon comportament de gestió mitjançant instruccions sense criticar massa dur.
També podeu fer front a problemes de gestió defectuosos en contractar millors administradors en primer lloc. Conegueu identificar banderes vermelles. Per exemple, si un candidat directiu de treball passa una entrevista sencera parlant sobre la incompetència del personal que ha gestionat en el passat, aquesta actitud podria suggerir un estil de gestió orientat a criticar-lo en comptes d'entrenar i educar. Considereu l'historial de treball d'un sol·licitant, inclòs el mandat mitjà en càrrecs directius. Comproveu les referències i, si és possible, cerqueu oportunitats per parlar amb antics empleats que poden proporcionar una perspectiva única i valuosa sobre l'estil de gestió del sol·licitant.
La formació també és valuosa per evitar els obstacles de gestió i reforçar les millors pràctiques. Desenvolupar un programa de formació sòlid que abasti tot, des de la dinàmica interpersonal, fins a l'organització del flux de treball. Base la vostra formació en la cultura i la història de la vostra empresa i també en la teoria de la gestió. Estudia estratègies de gestió i enfocaments de lideratge com autocràtic, democràtic i laissez-faire, i decideix què té més sentit per al vostre negoci. Posi temps i energia en formació i educació a principis de la gestió d'un directiu perquè és més eficaç establir expectatives i regles bàsiques al principi perquè pugueu remetre'ls si els problemes sorgeixen per la línia.
Busqueu cursos de gestió i programes de formació a la vostra àrea i oferiu als administradors entrants l'oportunitat de portar-los a costa de l'empresa. Els cursos i l'educació poden ser cars, però no són tan costosos com perdre empleats i vendes perquè el vostre negoci s'està executant de manera ineficaç. Mostrar al principi que valora el treball dels seus directius i el treball dels empleats que gestionen.
