L'evolució dels recursos humans des de principis de la dècada de 1900 proporciona molts reptes als professionals dels recursos humans. Tradicionalment conegut com el "departament de personal", el focus d'aquest departament s'ha mogut amb les responsabilitats en expansió a causa de canvis en les organitzacions. El que abans eren els deures clarament definits de la unitat de recursos humans i el gestor de línies ara estan borroses i són fonts de conflicte.
Paper del gestor de línies
Els responsables de línia són més orientats a la producció i als objectius, ja que el seu paper és fer o estalviar diners per a l'empresa. Els administradors de línia solen anomenar-se supervisors, si es troben en una etapa més d'entrada. Els responsables de línia són més orientats i responsables de fer el treball, mantenir el rendiment dels empleats i manejar problemes disciplinaris.
El paper del gestor de recursos humans
El gestor de recursos humans té una responsabilitat jurídica i moral tant per al treballador com per a l'empresa amb un abast molt més ampli. A diferència del gestor de línies, no és responsable del rendiment de l'empleat. El seu paper és veure que es tracten els assumptes de forma justa, legal i d'acord amb la política de l'empresa.
Percepcions
Els administradors de línies poden veure els gestors de recursos humans com un obstacle i més com un departament de policia de "polítiques manuals". Per contra, els gestors de recursos humans poden veure els directors de línia com a "demandes de caminar" a causa de la manca de formació i comprensió de les lleis d'ocupació.
Solució
Els directors de recursos humans haurien de passar temps amb el gestor de línies per aprendre el negoci i com s'aconsegueixen els objectius. Els administradors de línies haurien d'estar capacitats pels responsables de recursos humans en qüestions de relacions legals i de treballadors.
Mirant endavant
Sembla que hi ha hagut una reunió positiva de la ment dels recursos humans i els directius de línia perquè el treball es fa més complex i les lleis d'ocupació són més estrictes. Els directors de recursos humans també treballen per aconseguir una millor relació amb els directius de línia augmentant la seva comprensió del negoci.
