Complir els objectius establerts en el lloc de treball requereix que els empleats realitzin les seves funcions de manera eficient. Sense una supervisió adequada, es poden ignorar normes acceptables, que poden provocar fracàs en la missió. Els directius tenen un paper integral a l'hora de garantir que els empleats rebin una formació i supervisió adequades. Mesurar el rendiment dels empleats és essencial per prendre decisions empresarials més productives. Saber el rendiment dels empleats pot ajudar a establir objectius realistes ia millorar la cultura laboral.
Realice avaluacions periòdiques programades regularment. Avalueu els empleats amb funcions i expectatives generals i de treball específics. Creeu fulls d'avaluació complets basats en descripcions oficials de llocs de treball, utilitzant l'aportació dels supervisors de departaments. D'aquesta manera, es garanteix que els empleats s'avaluen sobre l'actitud general i el coneixement específic de la feina. Establir un sistema de qualificació estàndard per facilitar la comparació del rendiment dels empleats respecte a les dades anteriors i actuals.
Implementar controls de control de qualitat en funció de les funcions laborals dels empleats. Per exemple, enregistrar i revisar trucades telefòniques aleatòries d'empleats pot mesurar el rendiment en un centre de trucades. L'examen dels registres de documentació pot mesurar el rendiment a la indústria de serveis socials. Aquest control puntual us permet veure el comportament "quotidià" dels empleats, que pot diferir del rendiment immediatament abans de les revisions programades.
Parleu amb els clients respecte a la satisfacció. Això us proporciona un altre punt de vista per mesurar el rendiment global. Una cara somrient no sempre es tradueix en pràctiques laborals acceptables. Incloure targetes de comentari i configurar enquestes telefòniques pot donar als clients una oportunitat per abordar problemes o donar elogis. L'ús d'aquest tipus d'anàlisi us pot ajudar a tenir una imatge completa del rendiment dels empleats.
Pregunti als companys de feina per completar les revisions dels companys. Conèixer el rendiment dels empleats amb els companys pot ajudar-vos a mesurar l'ètica i la professionalitat del treball. També us pot ajudar a detectar problemes i empleats d'identitat amb potencial de gestió. Creeu formularis d'avaluació estàndard, que incloguin preguntes obertes sobre incidències específiques. Encoratja els empleats a prendre seriosament els seus deures d'avaluació per parells.
Sol·liciteu que els empleats facin autoavaluacions. Donar als empleats l'oportunitat de compartir opinions sobre el seu rendiment pot ajudar-vos a comprendre els seus objectius i obstacles. També us pot alertar de diferents punts de vista sobre la qualitat del treball i l'entusiasme. Deixar que un empleat compari la seva autoavaluació amb els de la direcció i els seus companys, pot ajudar-se en el desenvolupament del seu lloc de treball.
Consells
-
Penseu en la possibilitat de dur a terme les preavaluacions un mes abans de les revisions oficials per donar als empleats l'oportunitat de corregir comportaments negatius.
Avís
Eviteu mesurar el rendiment basant únicament en un tipus d'avaluació. L'ús de diverses eines d'avaluació us ofereix una representació més precisa del rendiment.
