Internet ha proporcionat un impuls per a les empreses electròniques mamà i pop que intenten competir al costat de les grans empreses per satisfer la demanda dels clients per a la varietat. Tot i així, fer servir el comerç electrònic implica abordar els desavantatges del comerç electrònic. Les botigues en línia han d'oferir als clients una plataforma segura i necessita proporcionar un lliurament oportuna. El vostre lloc web ofereix la comoditat de comprar amb només prémer un botó, però heu d'invertir en sistemes que inspiren confiança i confiança a la vostra empresa.
Problemes de seguretat i integritat
Els hackers són experts en la manipulació de llocs web de negocis en línia per recollir dades financeres. La informació que necessiteu dels vostres clients: l'adreça d'enviament, les dades de la targeta de crèdit i el correu electrònic, ofereixen potencialment un recurs valuós per als pirates informàtics per iniciar el robatori d'identitat. Aquest risc evita que algunes persones facin compres en línia. Heu d'assegurar als clients la seguretat de les seves dades personals a mesura que interactuen amb el vostre negoci electrònic. Assegureu-vos de la integritat del lloc invertint temps i diners en l'aprenentatge i implementant bones mesures de seguretat, incloses les signatures digitals i el xifratge de dades, per protegir la informació del client per no caure en les mans equivocades i es produeixen demandes judicials.
Compra a temps de lliurament
Tant com Internet té l'avantatge de processar comandes i pagaments en temps real, això té poc benefici per al client que requereix l'article comprat igualment ràpid. A diferència dels negocis de maó i morter, les compres del vostre negoci electrònic tenen un retard temporal des de la compra fins al lliurament dels béns físics. Alguns clients prefereixen anar a la botiga física i recollir l'element a menys que sigui d'un tipus digital, com un llibre electrònic o un fitxer musical.
Intangibilitat momentània
El toc personal és un factor que falta en les transaccions en línia. Un negoci electrònic normalment ofereix al client cap proximitat física als articles comprats fins al lliurament. Experimentar la sensació, el sabor o l'olfacte d'un producte pot influir en la decisió de comprar. A menys que sigui un comprador repetit, el client típic vol sentir la textura de la cartera de cuir, la comoditat de la sabata o olorar la colònia abans d'ordenar-la. L'absència d'una oportunitat per examinar físicament el producte situa una limitació important de l'e-business.
Limitacions sectorials
No totes les empreses poden participar en el comerç electrònic. Alguns són desafiats en termes d'experiència i disponibilitat de tecnologia, mentre que altres porten productes que no es poden enviar econòmicament. Per exemple, alguns articles grans i de mida estranya poden ser poc rendibles per al transport a través de línies d'estat, cosa que dificulta la venda en línia. Altres productes poden estar legalment restringits, depenent de les lleis estatals i federals, com ara certs explosius, municions i begudes alcohòliques.
