Com a supervisor, els vostres empleats actuals i antics poden demanar-vos que us serveixi de referència, tant si sol·liciten un nou lloc de treball, com si volen promocionar o intenten obtenir una certificació professional. Servir com a referència pot ser un repte. És possible que un empleat no hagi obtingut una referència estel·lar amb el seu rendiment mediocre. O, potser, simplement no sap prou sobre l'empleat per oferir una referència útil. Podeu enfortir les vostres referències als empleats de diverses maneres.
Proporcioneu especificacions
Quan rebeu una trucada d'algú que cerca una referència, podeu enfonsar-vos i oferir paraules vàries com "fiables" i "responsables" sense donar cap exemple sòlid per fer una còpia de seguretat de les vostres declaracions. En definitiva, aquesta informació no és útil per a la persona que comprova la referència. Doneu informació específica sobre el rendiment de l'empleat. Explica una història sobre el fiable o responsable que és. Potser se li va oferir entrar el cap de setmana i completar una tasca perquè els altres es quedessin a casa. Una anècdota explica més que un vaguista.
Sigues honest
L'ideal seria que només els seus empleats més forts li demanessin que serveixi de referència. D'aquesta manera, podríeu, sincerament, oferir bones crítiques tot el temps. En realitat, aquest no és el cas. Sovint, fins i tot els treballadors secundaris poden demanar una referència perquè són la seva única opció. Si teniu certes preocupacions sobre l'empleat, compartiu-les. No vol decebre a l'empleat, però tampoc no vol oferir el vostre suport si no creu que l'empleat tingui raó per la posició.
Personalitza
De vegades, podeu escriure una carta de referència, que permet una referència més reflexiva. Pregunteu al treballador sobre la posició per la qual s'aplica. Obteniu la descripció del lloc de treball o llegiu sobre la certificació, per exemple. A continuació, escriviu la carta de referència amb això en ment. Si un empleat anterior sol·licita un treball de servei al client, concentreu-vos en la forma en què interactua amb clients o clients. Les seves habilitats informàtiques poden no ser tan rellevants.
Consells
No parleu sense pensar-hi: tingueu temps de considerar amb prudència cada pregunta, fins i tot si us agafeu la guàrdia amb una trucada telefònica. Centreu-vos en les responsabilitats de l'empleat i el seu èxit en completar aquestes tasques. No ofereixi informació sensible o irrellevant, per exemple, informació sobre la salut o la família de l'empleat durant la verificació de referència.
