El mapeig del flux de processos, també anomenat diagrama de flux o diagrama de processos, és una eina que utilitzen moltes organitzacions per mostrar la relació d'activitats dins dels processos d'operacions empresarials. Un mapa de flux de processos utilitza formes que contenen activitats relacionades amb fletxes o línies. Les formes contenen diferents passos en un procés i proporcionen una il·lustració gràfica de com funciona el procés.
Comprensió
El primer objectiu principal del mapatge del flux de processos és que les organitzacions adquireixin una comprensió de tots els passos involucrats en un procés concret. Un mapa de flux de processos es dibuixa tradicionalment en un full gran; en aquests dies, hi ha programes de programari disponibles. La il·lustració visual ajuda a les empreses a comprendre quins passos estan involucrats en cada procés. També els ajuda a visualitzar com cada pas treballa juntament amb un altre pas dins del mateix procés. Es comparteix un mapa de flux de procés amb els empleats per ensenyar-los sobre els passos i com s'adapta cada pas al procés.
Rendiment
Les empreses utilitzen el mapeig del flux de processos per determinar el rendiment del rendiment amb un determinat procés. En estudiar una imatge visual del procés i els seus passos, una organització pot veure si el procés es porta a terme de manera eficient i lògica.
Detecta problemes
Una vegada que es crea un mapa de flux de processos, sovint es pot detectar problemes, com ara àrees de comunicació errònia. El mapa també pot ajudar a assenyalar els redundants en passos, extrems i àrees ineficients o innecessàries.
Millores
L'objectiu primordial de l'assignació del flux de processos és trobar maneres de millorar els passos del procés diagrama. Després de crear un mapa de flux de procés, es poden descobrir totes les àrees que contenen passos ineficients. Les empreses prenen aquesta informació per desenvolupar millores. De vegades s'eliminen completament els passos; altres vegades, els passos simplement canvien. Els canvis realitzats en un pas determinat poden ser petits o molt significatius. Després de fer canvis, el procés continua, però segueix els nous passos, il·lustrats en un nou mapa de flux de processos.
