Els indicadors clau de rendiment són mètodes pels quals una empresa pot mesurar la competència dels seus treballadors, el personal directiu i determinar la salut general de l'empresa. Els indicadors de rendiment sovint s'agrupen per crear informes complets que es poden utilitzar per desenvolupar millors estratègies per a la formació dels treballadors, les estratègies de delegació de gestió i modificar el pla de negocis existent per a una millor racionalització.
Productivitat
Un indicador clau de rendiment és el nivell de producció dels empleats al llarg d'una setmana o mes de treball determinat. Els empresaris són capaços de veure com s'estan realitzant tasques ràpides o en quina quantitat de productes s'estan creant i enviant als clients. Pel que fa a aquest indicador de rendiment, com més gran és el nivell de productivitat, millor serà la força laboral.
Qualitat del treball
La qualitat com a indicador de rendiment mesura la capacitat del treballador per complir i superar les expectatives de l'empresa i els seus clients. Aquest indicador de rendiment clau es pot utilitzar com a eina de mesura per a múltiples departaments de fabricació a servei al client. Els empresaris són capaços d'identificar els empleats o equips que produeixen la menor quantitat de productes defectuosos i els venedors que retornen amb les qualificacions més altes del servei. Aquests empleats es poden aprofitar més per ensenyar tècniques efectives a altres treballadors i augmentar així la qualitat del treball a través de la taula.
Eficiència de la força laboral
La mesura de l'eficiència de la mà d'obra mostra a un empresari la manera de simplificar de manera efectiva les seves instal·lacions de producció en funció dels passos que els treballadors han de realitzar per dur a terme una tasca. L'eficiència també pot ser un indicador clau de rendiment del personal directiu per determinar quins supervisors o executius poden aconseguir el màxim rendiment amb els menys treballadors o en la menor quantitat de passos. La millora de l'eficiència pot ser un factor clau per augmentar els beneficis i reduir els costos operatius.
Cost, benefici i creixement
Mesurar els costos operatius versus els beneficis que una empresa està introduint pot ser un indicador clau de rendiment de la rapidesa amb què s'està creixent una empresa o de la rapidesa en la contractació. A partir d'aquestes xifres, una empresa pot tornar a dirigir els seus recursos per detenir pràctiques empresarials que són una pressió sobre els beneficis. El creixement també es pot mesurar determinant la quota del mercat de l'empresa, la taxa de retenció del compte i la durada de les relacions amb els clients.
