L'etiqueta empresarial és el conjunt de directrius i normes per a un bon comportament en un entorn empresarial. Una bona etiqueta és un aspecte important de les relacions comercials i pot ajudar els empresaris a adquirir més clients. Tant si sou client o companys de feina en un entorn de treball, un restaurant o en un ambient informal, és important recordar tots els elements de l'etiqueta comercial. Aquests elements també són essencials en les converses telefòniques, correus electrònics i salutacions informals.
Cortesia
Algunes de les paraules o frases més importants a recordar són "gràcies", "si us plau" i "us convido". Agraeixi sempre a les persones les oportunitats que ofereixen el vostre negoci. Mai oblideu introduir persones que es reuneixen per primera vegada, si ambdós són coneguts per vostè. Quan introduïu un client als membres del vostre equip, feu una breu explicació dels seus rols. Quan es troba amb un negoci associat o client per primera vegada, té l'oportunitat d'intercanviar targetes de visita. Feu-lo un punt per llegir la targeta abans de posar-la a la cartera.
Cortesia
Sempre és una bona idea expressar el vostre agraïment, però recordeu que alguns regals cars poden ser considerats suborns. Gràcies, les notes o els petits regals es consideren molt més adequats. Torneu sempre trucades telefòniques o correus electrònics, fins i tot si no teniu cap intenció de treballar amb algú en un futur immediat. Mantingueu la porta oberta per a la persona que hi ha al costat. Eviteu fumar en llocs públics, especialment si algunes persones del vostre grup no fumen.
Maneres
Els bons costums són un edifici important en les relacions comercials. Si coneixeu clients o col·legues per esmorzar, dinar o sopar, espereu que tothom estigui assegut i servit abans de començar a menjar. Si esteu en un bufet, no ometeu el plat en el primer viatge. Al mateix temps, eviteu escollir els vostres aliments i proveu de donar la impressió que us agrada el menjar i l'empresa. Feu un esforç per parlar amb tothom i evitar temes personals, tret que l'altra persona la representi. Sigueu educat als vostres júniors i també als servidors del restaurant.
Puntualitat
Sempre tracti de ser a temps quan vostè es troba amb gent per negocis. Eviteu arribar a la vostra destinació massa aviat, perquè és possible que l'altra persona no estigui preparada per a vosaltres. Mai no arribi tard, perquè pot enviar una impressió negativa i pot semblar incompetent i tardà. Feu la vostra recerca abans de la reunió i prepareu-vos perquè no us sembli nerviós o nerviós.
Professionalitat
Quan converses amb col·legues i clients, no es debat sobre política, religió o altres assumptes delicats. No vulgueu parlar de la vostra família, tret que la conversa estigui centrada en aquest aspecte. No criticis mai les persones ni els xafarderies en un esforç per apropar-te a un conegut.
Llenguatge corporal positiu
Mantenir una postura erecta quan estiguis de peu o assegut. Assegureu-vos que la vostra encaixada de mans no sigui massa ferma ni massa suau. Eviteu passejar o caminar massa ràpid quan estigueu en grup. Assegureu-vos que mantingueu una distància adequada de les persones en tot moment. Eviteu estar massa a prop o quedar-vos massa lluny quan parleu amb algú. Vestit amb vestit de negocis formal per a reunions i sopars. Per a reunions informals, utilitzeu roba casual, però eviteu aspectes cridaners o poc professionals.
