L'etiqueta o les formes en què els individus interactuen entre ells d'una manera amable i educada es pot considerar com l'espai de memòria intermèdia que permet relacionar-se entre ells, col·laborar entre ells i fer negocis junts amb la menor fricció possible. En el món dels negocis, l'etiqueta adequada és fonamental per assegurar que les transaccions, els acords i les reunions vagin sense problemes i acabin amb èxit. La manca d'etiqueta comercial pot fer més que provocar sentiments ferits o deixar una impressió negativa. També pot danyar la vostra carrera i el vostre negoci.
Consells
-
Una bona etiqueta empresarial ajuda a millorar les comunicacions i garantir l'èxit empresarial, tant a nivell empresarial com a nivell personal. La manca de coneixement de les expectatives de l'etiqueta pot provocar malentesos i delictes no intencionats.
Definició d'etiqueta d'empresa
És important definir l'etiqueta comercial, així com les circumstàncies en què varia. En poques paraules, l'etiqueta comercial es refereix a les regles, els costums i les expectatives col·lectives que regeixen les interaccions socials i empresarials. L'etiqueta empresarial es refereix estrictament a aquests costums i expectatives en el context dels negocis i és més que simplement dir si us plau o gràcies. Comprèn la manera com es comporta amb una altra persona en totes les interaccions comercials. L'etiqueta s'aplica a tot tipus d'esdeveniments i intercanvis, inclosos correus electrònics, trucades telefòniques i menjars compartides.
Diferències en la etiqueta empresarial
La importància de l'etiqueta comercial queda clarament demostrada quan dues persones de cultures diferents interactuen entre elles per a fins comercials per primera vegada. Les normes culturals i socials poden variar àmpliament de país a país. El que s'espera o es considera bona etiqueta en un país pot resultar ofensiu en un altre. Per exemple, una interacció tan senzilla i senzilla com una encaixada de mans pot causar problemes innecessaris. En molts països, inclòs Estats Units, l'encaixat de mans és l'ideal. Tanmateix, es pot observar una encaixada de mans ferma a França, on es preveuen encerts de llum.
De la mateixa manera, donar un nou contacte a una targeta de visita és un gest informal, potser fins i tot automàtic, en gran part del món. Tot i així, en molts països, les targetes es gestionen amb molt més respecte i formalitat. I encara que s'espera una conversa informal al Brasil, pot ser que es vegi mal vist a Rússia.
Fer un error d'etiqueta pot no causar danys significatius, però aquests errors presenten una oportunitat perduda. Quan sigui tan fàcil fer una mica de recerca i preparar-se per a aquesta trobada, és fàcil distingir-se a si mateix ia la vostra empresa demostrant el coneixement de les normes culturals de l'altra part. Mostra a la persona que es preocupa prou per fer-los sentir còmodes, que recorren un llarg camí cap a la creació d'una impressió favorable.
Avantatges per a una bona empresa
A més de crear una primera impressió positiva tant a nivell corporatiu com individual, una bona etiqueta comercial ajuda a infondre confiança en els altres, que al seu torn augmenta la confiança que tindran. També redueix l'ansietat, que pot interferir amb un rendiment de treball ben contundent. Una bona etiqueta no només s'aplica a les interaccions amb desconeguts o col·legues d'altres empreses. També crea relacions millors i més harmonioses amb els companys de feina. Mantenint un enfocament en el respecte i la consideració, una bona etiqueta empresarial ajuda a les empreses a fomentar un major sentit de la connexió i el treball en equip.
Finalment, una bona etiqueta comercial és simplement bona per als negocis. Mostrar confort en reunions de negocis, comunicacions i altres interaccions obre les portes, tant de forma individual com per a la vostra empresa. Les persones amb fortes habilitats interpersonals són molt valorades i respectades en la majoria de les cultures empresarials.
Opcions de formació d'etiquetes empresarials
Oferir formació en l'etiqueta comercial pot resultar rendible per a les empreses, especialment aquelles que fan negocis a altres països. En crear una millor primera impressió dels seus empleats, un negoci pot millorar la seva pròpia reputació entre els competidors, col·legues i clients potencials.
La formació en l'etiqueta empresarial té diverses formes. Els consultors i experts poden dur a terme sessions de formació breus in situ per als empleats. A més, diverses empreses de formació ofereixen classes i seminaris en línia que els empleats poden veure com els horaris ho permeten. També hi ha llibres, fullets, cursos de vídeo i tallers fora del lloc. Oferir una sèrie d'opcions permet als empleats triar el mètode que més s'adapti als seus estils d'aprenentatge individuals.
