Els gerents volen empleats competents i reeixits, i la formació és vital per aconseguir un equip d'empleats amb èxit. Els termes "formació" i "desenvolupament" són dues paraules que els directius escolten amb regularitat, i la diferència entre ells és crucial per desenvolupar una força de treball sòlida i fiable que sigui competitiva i preparada per fer els seus llocs de treball.
Per què entrenar i desenvolupar?
La formació i el desenvolupament són importants no només per l'èxit de l'empresa, sinó que també són part important del manteniment de la satisfacció dels empleats. Demostren que l'empresa inverteix en les capacitats i potencials dels empleats. La formació i el desenvolupament demostren que l'empresa valora els empleats com a persones físiques i professionals. Quan els empleats se senten valorats, és més probable que vulguin mantenir-se en els seus llocs de treball. Això disminueix la taxa de facturació i els costos que requereix reclutar i contractar un nou empleat.
Formació
Els gerents identifiquen llacunes en el coneixement i l'experiència dels seus empleats quan els contracten. Poden fer-ho a través de l'observació o la prova. Les llacunes en el coneixement i l'experiència afecten el rendiment d'un treballador. La formació ajuda a un empleat a fer la seva feina millor ara mateix. L'entrenament sobre procediments i polítiques és essencial per integrar el nou empleat al lloc de treball.
Desenvolupament
El desenvolupament és una educació centrada en el futur. El pla de desenvolupament d'un empleat se centra en el que no sap que haurà de saber per a una futura promoció. El desenvolupament ajuda a completar les habilitats d'un empleat en el seu treball actual, potser mitjançant una formació creuada i el prepara per a un treball diferent en el futur. Pot incloure classes de gestió, treballar amb un mentor en un altre departament o una altra forma de preparació per a una nova posició.
Confiança
Els empleats volen fer bé els seus llocs. Els llocs de treball de directius inclouen la possibilitat de fer-ho. La formació i el desenvolupament són components clau per als empleats que gestionen les seves responsabilitats amb confiança. Quan els empleats se senten disposats a fer els seus llocs de treball, són més eficaços i poden servir als clients de forma més eficient. Els empleats que no estan entrenats se senten perduts en el treball i no volen fer els seus treballs bé perquè la gestió no ha demostrat cap interès a expandir-se i promoure les seves habilitats.
