El diccionari Merriam-Webster defineix "performance" com la "execució d'una acció". La qualitat de l'execució es deixa a l'intèrpret ia les persones que són testimonis de l'execució. En el món empresarial, l'expectativa de rendiment no es pot deixar d'interpretar. Un acord de rendiment s'utilitza sovint per garantir que es compleixin els criteris de rendiment de qualitat.
Què és un acord de rendiment?
Un acord de rendiment és un mètode per establir expectatives i rendició de comptes per complir amb un estàndard conjunt d'excel·lència en l'execució i les conseqüències per no complir-les. Dos o més parts acorden les accions que l'executant executarà i acordarà els resultats esperats de l'execució d'aquestes accions. Molt sovint, hi ha conseqüències si l'intèrpret no lliura segons s'acordi.
Gerents i empleats
Els directius de les grans corporacions han utilitzat acords de rendiment com a eina de millora del rendiment laboral. Tanmateix, els acords de rendiment es poden utilitzar per contractar nous abans de començar a desenvolupar mals hàbits. Els formadors de gestió de MindTools suggereixen a la seva pàgina web: "En establir expectatives de rendiment, l'objectiu general és arribar a un acord que admeti l'estratègia de la vostra organització". L'empleat poques vegades té alguna cosa a dir en aquests assumptes, però és un moment ideal per a ella expressar qualsevol objecció que pugui tenir abans de prometre realitzar alguna d'aquestes accions.
Socis comercials
Els socis comercials han utilitzat acords de rendiment per definir el paper de cada membre en l'associació. Això ajuda a evitar qualsevol disputa sobre qui està fent més feina a l'empresa. En el cas d'una disputa legal entre els socis, aquest document també pot servir per presentar el cas a la parella que se sent ofesa. Cada soci signa l'acord i detalla els seus propis objectius de rendiment.
Entreteniment
Els acords de rendiment són habituals entre empreses i animadors que poden contractar per a actuacions del club, despatxos d'oficina, etc. Segons molts advocats d'entreteniment, si un grup o acte no és pagat per un club o per un altre negoci, l'acord signat pot superar qualsevol esmena verbal que el propietari del negoci pot reclamar que va fer com a motiu per no pagar.
Desenvolupament de l'Acord
Els acords de rendiment s'han de negociar abans que signin els signes de cada partit. El gerent o el propietari del negoci han de fomentar la retroalimentació de l'intèrpret per eliminar les discrepàncies més endavant. Per facilitar l'acompliment dels criteris, intenta alinear aquests objectius i accions amb el seu pla de carrera. El gerent també ha d'enumerar les seves pròpies responsabilitats amb l'intèrpret. Estableix una data de seguiment per revisar el problema amb l'intèrpret i controlar el progrés.
