"Treball" significava el lloc on vas anar tots els dies, ja que significava el que fèieu allà. "Anar al treball" significava vestir-se, sortir de la porta i agafar un cotxe o un transport públic a un edifici on va passar tot el dia a dins, excepte, potser, sortint a dinar. Avui, molta gent treballa des d'una taula a la seva cafeteria local o el seu menjador, o un escriptori configurat en el que solia ser un dormitori. Però no són autònoms o autònoms. Es connecten amb companys de feina a tot el país o fins i tot al món tan fàcilment com entrar al següent cubicle. Benvingut al negoci virtual.
Definició de negoci virtual
El significat de la frase "negoci virtual" ha canviat dramàticament al llarg dels anys. Recentment fa 10 anys, una empresa podria anomenar-se virtual si subcontractaven part del seu treball a persones que treballaven en una altra ciutat. Uns altres van permetre que determinades posicions de treball tinguessin "equips virtuals" juntament amb els seus equips interns. Les paraules de moda dels temps eren el "teletreball" i el "teletreball". Més recentment, el brunzit ha consistit a permetre que alguns empleats "treballem de manera remota".
Actualment, més empreses es coneixen com a "100 per cent virtual". Això significa que no hi ha cap oficina principal per accedir-hi, i tothom a l'empresa treballa de forma remota, generalment per compte propi i no en grup. Sovint, els empleats s'estenen per tot el país, i fins i tot en altres països. La seva ubicació no és important sempre que tinguin un telèfon i un accés constant a Internet.
Alguns no es poden imaginar no tenir un lloc de maó i morter on tothom treballi. Però, per a d'altres, funciona tan bé que cada vegada més empreses comencin a disparar fins a convertir-se en un 100% virtual.
Com funciona un negoci virtual?
La comunicació és la clau per fer que el negoci virtual funcioni bé. Actualment, és habitual que les persones consultin el seu correu electrònic i facin trucades telefòniques diverses vegades al dia, des d'on es trobin. Un dels principals avantatges de la tecnologia de telèfons intel·ligents és poder mantenir-se en contacte fàcilment quan esteu en moviment. Els empleats virtuals necessiten adquirir el costum de consultar missatges diverses vegades al dia. Quan un client, un company de feina o un cap diu: "Us he enviat un missatge de correu electrònic", la resposta ja no pot ser "No ho he vist, estic fora de l'oficina". Com a mínim, la resposta hauria de ser: "Permeteu-me consultar el meu correu electrònic".
Anteriorment, quan un empleat volia treballar des de casa, els directius i fins i tot els companys de feina eren sospitosos del treball que es feia. La comunicació diària elimina aquesta por. Els empleats es poden dir fàcilment el que estan treballant i quant han aconseguit, així com consultar amb els seus directius.
Els fitxers es poden compartir a través del correu electrònic. Els visuals, com gràfics, gràfics i obres d'art es poden escanejar i enviar en un fitxer directament des d'un telèfon intel·ligent. Amb els documents davant de cada persona implicada, poden fer una trucada de conferència per discutir-la com si estiguessin junts en una sala de conferències. Ni tan sols ha de ser una trucada de conferència formal. Les dues persones que tenen una conversa només poden parchar en d'altres amb qui volen parlar.
De la mateixa manera que els companys de feina i els directius d'una oficina física estarien interessats si el cubicle d'algú no s'utilitzava durant el dia, sense que l'empleat cridés a malalts o deixés que algú sabés que estaven fora d'un client, ningú en un negoci virtual no s'hauria de tenir en compte durant el dia.
Tanmateix, hi ha una certa quantitat de confiança necessària en negocis virtuals. La gestió no ha de gastar tot el temps fent un seguiment de les persones. El punt és ser productiu, allà on sigui. I això és fàcil de discernir. Si el termini de lliurament es fa, els treballadors són productius. Molts propietaris de negocis virtuals o directius diuen que la productivitat de la seva empresa augmenta una vegada que es converteixin en un negoci virtual.
Contractant els empleats correctes
No totes les persones ho faran bé en un entorn empresarial virtual. Algunes persones necessiten caminar per la porta del seu lloc de treball per entrar en la mentalitat de ser "a la feina". Els agrada tenir l'humor de les persones ocupades al seu voltant. No poden ser tan productius asseguts sols, sols en una habitació i la cafeteria local no és un substitut viable per a ells.
Alguns trets de personalitat indiquen que una persona probablement podria funcionar bé en un negoci virtual:
- Independent i confiats treballant pel seu compte.
- Autodirigida, prenent la iniciativa sense dir-ho.
- Apassionat pel treball i vol treballar.
- Fiables, lleials i dedicats.
La pregunta és, per descomptat, com reconeixeu aquests trets als sol·licitants? Comença amb els empleats actuals. Coneixes els que treballen de forma independent i els que vénen a tu per a la seva aprovació en tot. Els que s'han quedat a la feina des de fa anys, i són productius en lloc de posar-los en el temps, són lleials i dedicats. Vostè pot confiar en ells per fer el treball, i no hi ha cap raó per esperar que no continuïn la seva ètica de treball quan funcionin pràcticament.
Quan entrevisteu als nous candidats per a llocs de treball virtuals, els trets d'independència, autodirecció, passió i confiança són una bona manera d'escurçar les vostres eleccions. A continuació, feu el que sempre heu fet al'hora de contractar: aneu amb l'intestí.
Pros i contres de l'edat
Molta gent diu que els treballadors més joves que estan acostumats a fer el més possible en línia són ideals per treballar en un negoci virtual. Els anomenats Millennials, per exemple, que el Centre de Recerca Pew recentment va decidir néixer entre 1981 i 1996, encaixen amb aquesta descripció.
Les etiquetes poden ser perilloses, però. És cert que la majoria de persones d'aquest rang d'edat estan inclinades tecnològicament. No només saben la tecnologia, sinó que normalment s'adapten fàcilment a la nova tecnologia. Però, en primer lloc, aquest és un gran rang d'edat. En segon lloc, encara cal tenir en compte els trets de la personalitat.
Només podeu determinar la quantitat d'experiència necessària per a cada treball i, fins a cert punt, l'experiència ve amb l'edat. Algú que tingui 22 anys i acabi fora de la universitat probablement no tindrà la maduresa d'una persona de 35 anys i sens dubte l'experiència. No obstant això, un nou grau pot tenir una passió pel treball i l'exuberància en general que pot recórrer un llarg camí en qualsevol entorn laboral.
És arriscat assumir, però, que els empleats virtuals necessiten ser joves. Els treballadors d'edat avançada, per exemple, els anomenats "baby boomers" nascuts entre 1946 i 1964, sovint es consideren fora del seu element pel que fa a la tecnologia. Per descomptat, és natural d'aferrar-se als familiars. Però això no significa que tots els sol·licitants de "una certa edat" no puguin ser empleats virtuals excel·lents.
En primer lloc, alguns són molt bons amb la tecnologia i l'estimem. Els que no són poden aprendre els dispositius que utilitza la vostra empresa. En segon lloc, els treballadors majors tendeixen a romandre en llocs de treball més llargs i poden ser més fidels i compromesos en general. Fins i tot els que estan a l'edat de jubilació proper o propera, generalment estem contents de treballar. No busquen promocions ni utilitzen el treball com a pas de pas.
Si els treballadors més joves i els més grans poden aportar beneficis a un negoci virtual, no oblideu tampoc els intermediaris. El fet és que l'edat és probablement el factor mínim que cal tenir en compte a l'hora de contractar llocs de treball virtuals. Tenir empleats de totes les edats ofereix avantatges significatius. Els treballadors més joves solen mostrar la manera d'utilitzar la tecnologia a qualsevol que necessiti ajuda. Els treballadors d'edat avançada tenen anys d'experiència i coneixement que poden compartir per donar a conèixer moltes situacions de treball.
Treballs que funcionen pràcticament
Tot i que gairebé qualsevol treball es pot fer pràcticament, algunes categories es poden adaptar més fàcilment. Els que han emprat amb èxit treballadors virtuals, ja sigui a temps complet o a temps parcial, inclouen:
Creativa: Les empreses centrades en les arts i l'escriptura creatives, com ara publicitat i publicacions, sempre s'han convertit en especialistes fora de la seva empresa quan es va plantejar la necessitat. No podien permetre's mantenir artistes de talent al personal, i treballar amb ells pràcticament els permetia contractar persones amb diferents especialitats i talents per a cada tasca.
Finances: Els treballs que es basen principalment en números, com ara comptadors i planificadors financers, es poden fer des de qualsevol lloc. Simplement envieu-los per correu electrònic fitxers o documents financers amb breus explicacions, i podran portar-lo des d'allà. Estan acostumats a treballar sols i normalment no són persones que necessiten tenir altres persones al seu voltant per ser productives.
Vendes: Els venedors externs sempre han estat confiats perquè funcionin fora de l'oficina. Aquí són els seus clients i clients potencials. És fàcil dir si són productius a través dels seus números de vendes.
Internet: La mateixa essència dels llocs d'Internet fa que siguin ideals per a negocis virtuals. Els dissenyadors web, els desenvolupadors de programari o qualsevol feina feta per Internet es pot fer virtualment.
Educació: Els col·legis i fins i tot les escoles secundàries han tingut classes en línia durant algun temps, i algunes ara estan completament en línia. Qui no ha pres una classe de formació en línia? Això s'està convertint en la manera més popular de formar-se per a qualsevol cosa, ja sigui un treball nou, un nou producte o un nou procediment. Nombroses empreses de tutoria ofereixen tutoria en línia, fins i tot quan l'estudiant i el professor estan a milers de quilòmetres de distància.
Servei d'atenció al client: Moltes empreses tenen representants virtuals d'atenció al client. Probablement el client imagini que està trucant a un departament físic de l'empresa, però no hi ha cap motiu perquè els representants no puguin treballar des de casa. Tot el que es necessita és un telèfon, accés a Internet a un manual d'atenció al client, extensions de telèfon en cas que necessitin transferir la trucada i la possibilitat d'utilitzar un auricular on es trobin.
Taulell d'ajuda: Similar al servei d'atenció al client, el "servei d'atenció telefònica" respon a les preguntes d'una empresa de TI o qualsevol que pugui necessitar explicar detalls a un client confós. Aquest escriptori pot estar en qualsevol lloc on puguis posar un ordinador portàtil i una persona.
Molts treballs es poden adaptar per treballar pràcticament o per combinar-se de forma conjunta i treballant remotament. Per descomptat, les indústries com la fabricació, on es fan productes físics en una instal·lació, requereix que el treball es faci a les instal·lacions. Però això no significa que les vendes, administració, finances i gestió de la instal·lació no es puguin fer pràcticament.
Direcció comercial virtual
Si voleu donar la impressió de tenir una oficina física o simplement donar als vostres clients un lloc per enviar missatges i paquets, moltes empreses proporcionen aquest servei. Solen cobrar mensualment segons el correu que rebeu. Et donaran una adreça postal, la possibilitat de visualitzar el teu correu electrònic en línia i decidir què fer amb cada peça. Les opcions van des del trituració fins a reenviar-lo físicament a una adreça que proporcioneu.
Gestió d'empreses virtuals
Els directius i els propietaris necessiten ajustar-ne el pensament per operar un negoci virtual amb èxit. El millor estil de gestió per a tothom, inclosos els directius, és una barreja de comunicació, flexibilitat i confiança.
Moltes empreses configuren algun tipus de "reunió de totes les mans" que es produeixi de manera regular. Potser és una conferència de dilluns al matí per discutir els objectius de cada persona durant la setmana. Atès que no els demana que apareguin en persona, tots els que no estan malalts haurien de poder "assistir" a una trucada de conferència.
Decideix com voleu que cada empleat informi i quan, durant la resta de la setmana. Si explica a tots els empleats que us diuen diàriament per indicar-vos on són i què estan fent, el vostre treball es veurà molest per les trucades telefòniques tot el dia. Preguntar-los per enviar-vos per correu electrònic amb la informació us permet llegir-lo a la vostra disposició. Una llista de comprovació setmanal que inclogui tots els noms serà fàcil de facturar quan cadascun d'ells informa aquest dia.
Tanmateix, hi ha un element addicional de confiança requerit per als directius en un negoci virtual. No pots mirar i veure qui està en els seus cubicles en un moment donat. Heu de poder confiar que els empleats facin el que diuen que estan fent. Si la productivitat és igual o millor que la, la vostra empresa virtual està funcionant.
