L'avaluació és el procés de determinar el valor d'un programa. Cal fer un pla per avaluar amb precisió qualsevol tipus de programa, ja sigui un curs de formació o es refereixi a l'efectivitat i la satisfacció del client amb un nou producte. Hi ha molts tipus i mètodes diferents d'avaluació disponibles segons la informació que cal avaluar.
Avaluacions Formatives
Les avaluacions formatives són avaluacions que es produeixen durant el procés. Aquestes avaluacions s'utilitzen per mesurar el rendiment del procés en general i si calen canvis. Per exemple, en un entorn educatiu, un professor pot demanar als alumnes que escriguin un breu document que reflecteixi sobre el tema que acabem de presentar. El professor pot mirar aquestes reflexions per determinar si els estudiants compren el material i fan canvis en la seva instrucció per ajudar els estudiants a mesura que progressen a l'aula.
Avaluacions sumàries
L'avaluació sumativa es fa al final del programa. L'avaluació considera l'eficàcia del programa en conjunt i fa suggeriments per millorar-lo. Les empreses, per exemple, poden demanar als consumidors que realitzin enquestes i qüestionaris després que s'hagin prestat serveis per recollir informació. Aquesta informació pot ajudar les empreses a saber si cal completar una formació addicional dels seus empleats o si els productes i serveis que ofereix satisfan les necessitats dels seus clients.
Avaluació de processos
Les avaluacions de processos se centren en com es va implementar un programa i com funciona. L'objectiu de l'avaluació del procés és veure si el programa compleix els objectius previstos. L'avaluació inclou l'observació de com es lliura el programa, els serveis que presta i la seva realització. L'avaluació de processos pot determinar per què un programa ha tingut èxit o ha fallat i proporciona informació, com si el programa es pot replicar.
Avaluació d'impacte
Les avaluacions d'impacte mesuren els efectes del programa i l'efectivitat general de la realització dels objectius del programa. Les avaluacions d'impacte més efectives són aquelles que es produeixen durant períodes de temps més llargs, en comparació amb aquells programes que avaluen l'immediat abans i després d'un programa. Les avaluacions a llarg termini ofereixen una visió més àmplia i completa dels resultats del programa. Les avaluacions d'impacte solen ser més costoses a causa dels terminis involucrats, segons el Departament de Salut de Minnesota.
Avaluacions de resultat
Les avaluacions de resultat mesuren l'impacte a curt termini dels programes d'implementació. L'avaluació proporciona informació sobre el rendiment del programa al públic objectiu. Això pot ajudar a mesurar l'impacte inicial que té un programa i com es rep el programa. L'avaluació de resultats és capaç d'avaluar les actituds canviants i el coneixement del públic objectiu.
