La comunicació eficaç és el fonament de la interacció humana positiva. Considera l'impacte emocional del missatge juntament amb la informació real i el contingut real. Els bons comunicadors busquen claredat en la missatgeria per tal que les idees no siguin mal interpretades o complicades. La comunicació té avantatges i desavantatges, fins i tot quan el missatge es lliura de forma efectiva i clara.
Avantatge: una bona comunicació fomenta l'enteniment
La comunicació eficaç elimina les conjectures de qualsevol missatge. Quan la informació o les idees es comuniquen efectivament, el públic no qüestiona el significat o el raonament. Penseu en un metge que informi a un pacient sobre una malaltia mortal. El metge ha d'assegurar-se que el pacient entengui el problema juntament amb possibles accions.
Quan es comuniqui amb claredat, és més fàcil aconseguir el vostre missatge i assegurar-vos que estigueu a la mateixa pàgina amb el vostre públic. Per exemple, si esteu discutint un nou projecte amb els vostres empleats, voleu que comprengui les seves instruccions i expectatives. Fixeu-vos en els aspectes clau, resumiu-los al final de la reunió i animeu els empleats a demanar més aclariments si és necessari.
Desavantatge: Reconeixement negatiu
Una bona comunicació potser no sempre és suficient per fer-vos sentir. Les vostres circumstàncies, així com el vostre públic i el moment del missatge, poden influir en aquest procés.
Addicionalment, fins i tot un missatge clarament lliurat no impedeix el reconeixement negatiu. Pensa en un metge que diu al pacient que té càncer o que necessita un tractament car. Tot i que el missatge és clar i el pacient entén el que li està explicant, la seva reacció pot ser negativa. A més, és possible que alguns pacients no entenguin per què un tractament particular, que resulta ser bastant car, és millor que un altre.
Avantatge: llegeix cues emocionals
La gent es troba en situacions estressants tot el temps. La trobada amb un cap, el maneig d'un venedor agressiu o el tractament d'un mecànic són alguns exemples d'interaccions diàries que poden crear estrès. Prestar atenció a les senyals sensorials i transmetre clarament els desitjos i les necessitats es pot produir de manera natural, però aquestes habilitats es poden millorar amb la pràctica i la pròpia consciència.
Acostumar-se i poder llegir les emocions dels altres et dóna un gran avantatge en l'elaboració d'acords i en la recerca de solucions. Al mateix temps, facilita l'ajust del vostre missatge de manera que s'adapti a l'estat d'ànim i les necessitats del vostre públic objectiu. Per exemple, si fa un discurs i l'audiència sembla avorrit o inseparat, pot utilitzar l'humor o fer una declaració potent per cridar l'atenció. Preste atenció al seu llenguatge corporal i adapta el seu discurs en conseqüència.
Desavantatge: et deixa vulnerable
La lectura de pautes emocionals no sempre pot funcionar a favor vostre. Si pots llegir aquestes pautes, altres també poden fer-ho. Això pot canviar-se contra vostè quan no té el control de les seves emocions. Perdre el teu temperament en qualsevol tipus de negoci que et posi en una situació de desavantatge.
Tornem a l'exemple anterior. Si el vostre discurs promou un servei o producte en el que realment no creieu, el vostre públic pot reconèixer-ho. De vegades, ser persuasiu no és suficient per fer un punt i atraure els clients a prendre mesures. El vostre llenguatge corporal, gestos i expressions facials poden explicar una història completament diferent.
Avantatge: construeix i manté relacions
Les relacions personals es basen en una comunicació eficaç en tots els sentits. La bona comunicació en les relacions redueix els conflictes, crea confiança i enforteix els vincles. Són tots avantatges forts.
Imagineu el següent escenari. Esteu assistint a un esdeveniment de networking i us trobeu envoltat d'experts de la indústria, proveïdors i persones d'idees afins. Alguns poden estar interessats en el vostre negoci i el que heu d'oferir. No obstant això, és possible que no descobreixin la vostra empresa i el que fa que es destaqui a menys que es comuniqui amb ells.
Qualsevol d'aquestes persones podria ser un possible soci líder o negoci. No dubteu a contactar-vos i presentar-vos. Utilitza les teves habilitats de comunicació per comercialitzar-te, fer una bona primera impressió i diferenciar la teva marca dels competidors. A més, cal mantenir una línia oberta de comunicació amb els clients potencials, venedors i altres propietaris d'empreses per mantenir i augmentar la seva relació.
Desavantatge: no sent escoltat
No importa el fort que sigui la vostra capacitat de comunicació, és possible que no enviïs el teu missatge si les altres parts no escolten el que has de dir. És possible que una part es comuniqui de manera efectiva, però simplement no l'escolten l'altra part. Si no s'accepta un missatge, sovint resulten conseqüències negatives. Recordeu que la comunicació eficaç és de dues maneres.
Quan les parts receptores no estan oberts a la missatgeria, fins i tot els missatges correctament comunicats cauen en orelles sordes. Això condueix a conflictes que sovint no es poden resoldre sense compromís ni dissolució de la relació. Si bé això és sens dubte un desavantatge de la comunicació eficaç, segueix sent una millor opció que no comunicar obertament els sentiments, desitjos i necessitats d'un soci o amic.
