"El que es mesura, es gestiona, i el que es maneja es fa", diu l'expert en gestió estratègica Peter Drucker. L'essencial de la seva declaració és que les empreses han de mesurar el rendiment per aconseguir resultats. Tanmateix, la pregunta dels administradors és com mesurar eficaçment el rendiment. El cicle de gestió del rendiment és un mètode que ofereix als administradors una manera de mesurar el rendiment de manera efectiva.
Pla
La planificació és l'etapa inicial del cicle de gestió del rendiment. Durant la fase de planificació, els gestors desenvolupen un pla estratègic global per al negoci. És important, durant aquesta etapa, identificar clarament els objectius i resultats desitjats, així com els mitjans indentats d'aconseguir-los. Per exemple, una empresa podria fixar l'objectiu d'augmentar els ingressos en 500.000 dòlars i especificar que té intenció de fer-ho augmentant els nivells de producció.
Fes
L'etapa de "fer" és la fase d'implementació del cicle de gestió del rendiment. Durant aquesta etapa, els administradors han de prendre els seus plans i aplicar-los al negoci. Un component important d'aquesta etapa és la comunicació. Les administracions han de comunicar el seu pla a tots els empleats i deixar clar els objectius i objectius específics que se suposa que han d'assolir. Els gerents poden voler proporcionar als empleats un conjunt de procediments escrits que expliquen nous mètodes per dur a terme negocis.
Revisió
Un cop implementat el pla, és essencial que es revisi. Els resultats reals del pla s'han de mesurar amb els resultats previstos. Per exemple, si el pla tingués com a objectiu augmentar les vendes un 25%, el responsable responsable haurà de mesurar el creixement real de les vendes per veure si ha arribat al nivell objectiu. Els administradors han de revisar els plans amb regularitat d'acord amb un calendari predeterminat, per exemple, revisar els resultats anualment, trimestral o mensual.
Repàs
Basant-se en la revisió del pla, pot ser necessari revisar-la. Si una empresa no aconsegueix els objectius previstos, els directius que es consideren responsables han d'ajustar el pla per assolir els objectius. Un cop revisat el pla, tornarà a la fase de planificació inicial i el cicle continuarà. Com a resultat, els plans seran constantment revisats, que permetran adaptar-los contínuament i realitzar millores constants.
