En el negoci, un stakeholder és un grup o individu que té un interès o inquietud directe i material en les activitats de l'empresa. Els grups d'interès amb finalitats de lucre inclouen ajudes financeres com a propietaris d'empreses i accionistes i altres parts com ara empleats o clients. Les organitzacions sense ànim de lucre estan dissenyades per servir al públic, no guanyar diners. Per aquest motiu, una llista de grups d'interès sense ànim de lucre és significativament més llarga, més nebulosa i més diversa, i inclou poblacions servides i membres del consell.
Interessats interns
Els interessats interns són aquells que d'alguna manera s'han compromès a dur a terme una missió sense ànim de lucre. Aquestes persones inclouen membres del consell, membres del personal, voluntaris i donants, especialment donants de grans dimensions. En alguns casos, els antics membres d'aquests grups continuen sent interessats, sempre que segueixin actius en la promoció de la sin ànim de lucre.
Interessats externs
Els grups d'interès externs són aquells que són atesos per una organització sense ànim de lucre; Els membres d'aquest grup estan determinats en gran part per la missió sense ànim de lucre i com implementa aquesta missió. Per exemple, Goodwill Industries i l'Exèrcit de Salvament serveixen al públic en general reciclant els articles usats, oferint una manera pràctica perquè alguns disposin d'objectes encara útils i que altres puguin comprar articles usats de manera barata. Tots dos també ofereixen un servei per a treballadors que busquen desavantatge, utilitzant els efectius generats per les vendes per finançar programes de treball. L'Exèrcit de Salvació també finança l'abús de substàncies i altres programes de rehabilitació dissenyats per fer que els addictes i altres treballin. El fons de comerç es mou en una direcció diferent, buscant i finançant programes que portin directament treballs a comunitats desfavorides.
Els grups d'interès externs per a les organitzacions sense ànim de lucre inclourien al públic en general, als clients que busquen negociacions i als treballadors desfavorits d'ocupació i als que volen emprar-los. Entre els grups d'interès de l'Exèrcit de Salvació s'inclouen els abusadors de substàncies i altres persones molt desfavorides que necessiten llocs de treball, mentre que els grups d'interès del fons de comerç inclouen comunitats desfavorides específiques que són afectades pels programes de bona voluntat.
Identificació dels principals grups d'interès
Llistar els grups d'interès en una organització sense ànim de lucre ajuda a identificar els principals actors. Totes les organitzacions sense ànim de lucre tenen com a actors clau els seus consells d'administració i els principals donants; aquests són senzills d'identificar utilitzant una llista de grups d'interès interns. Els interessats clau externs són una mica més complexos. A l'exemple anterior, l'Exèrcit de Salvació podria identificar els principals actors implicats que siguin uns empleadors o polítics molt implicats que ajudin a crear una legislació que afavoreixi la contractació d'ex-addictes. Les Indústries de Bona Voluntat també poden tenir empresaris que són actors clau, però el seu enfocament diferent podria identificar els líders de la comunitat i els polítics locals com a actors clau.
Ús de la Teoria de les parts interessades
Una clara comprensió de quins grups d'interès sense ànim de lucre, especialment els principals grups d'interès, ajuden a les campanyes de recaptació de fons i campanyes de publicitat apropiades. Per exemple, comprendre quins clients principals ajuden a una publicitat objectiu del departament de desenvolupament dins d'aquestes comunitats i grups. Per als membres del consell i els executius de nivell superior, identificar i acceptar els actors clau contribueixen a que els recursos i recursos personalitzats siguin objectius sense ànim de lucre a aquells grups d'interès que puguin treure la major diferència per a la missió sense ànim de lucre.
Responsabilitat sense ànim de lucre
Una organització sense ànim de lucre també s'ha de responsabilitzar de servir als seus grups d'interès. Si la seva missió falla, els interessats castigaran la no-guanyadora en conseqüència, ja sigui per la retenció de fons futurs o per la no utilització dels seus serveis. Una bona comprensió dels grups d'interès sense ànim de lucre permet que les organitzacions no lucratives segueixin el seu impacte sobre les poblacions més interessades pel seu èxit o fracàs. En última instància, si una organització sense ànim de lucre serveix de manera adequada als grups d'interès és un element important per determinar la seva longevitat.
