La bona gestió dels empleats és essencial per a la salut empresarial. Per a cada treballador que surt, la direcció ha d'invertir temps i diners per trobar un reemplaçament. Si, d'altra banda, podeu crear un equip fort d'empleats feliços que es mantinguin durant tot l'any, podeu centrar-vos en el creixement del vostre negoci. Una de les raons principals que els empleats deixen és que no se senten com si siguin integrants de l'equip. Proporcionar una orientació clara des del principi pot ser la millor manera d'evitar aquesta sensació desconnectada i garantir que els empleats es queden a la vora.
Quins són els objectius del rendiment laboral?
Des del moment en què es contracta un empleat, té un paper específic dins de l'organització. Aquest paper ve amb funcions i expectatives assignades. Si es tracta d'una posició nova, és possible que aquest rol no sigui immediatament clar, però encara és important que el supervisor contingui el que s'espera de la persona en aquesta posició. Els deures i expectatives es poden posar en paper com a "objectius de rendiment laboral", un conjunt d'objectius que té per a la persona que exerceix un paper particular en la vostra organització.
Abans de poder crear objectius de rendiment de treball per a un empleat, però, primer hauràs de saber què esperes que la persona aconsegueixi. Si contracteu un venedor, per exemple, el vostre objectiu podria ser augmentar la vostra base de clients un 5% durant el primer any. Una vegada que tingui aquest objectiu general, haurà de reduir-lo en objectius petits i controlables que l'empleat pot utilitzar com a pla de rendiment laboral.
Escriure objectius de rendiment
Quan es descriuen exemples d'objectius de bon rendiment, els experts sovint utilitzen alguna cosa anomenat "Objectius intel·ligents", que és un concepte de gestió del temps. "SMART" és un acrònim que indica que tots els vostres objectius han de ser específics, mesurables, assolibles, rellevants i vinculats al temps. Això només vol dir que el vostre empleat hauria de tenir objectius molt específics, però assolibles, sensibles al temps, i l'assoliment d'aquests objectius hauria de ser mesurable.
Si voleu augmentar els vostres números de vendes, per exemple, haureu d'esbrinar coses concretes, assolibles i mesurables que l'empleat pot fer, rellevant per al treball, en un període determinat. Per exemple, es pot demanar al venedor que faci un mínim de 20 presentacions per setmana i que introdueixi la informació ràpidament en una base de dades. Donar als objectius de l'empleat que pugui controlar, com presentacions, l'equiparà per tenir èxit, en comptes d'obligar-la a concentrar-se en alguna cosa que no pot controlar, igual que les seves xifres de vendes setmanals.
Com escriure objectius intel·ligents
Una cosa és definir l'establiment d'objectius. Un altre és crear una llista real d'aquests objectius. Si teniu equip, porteu-vos a tothom a la sala de conferències i feu una llista d'objectius que voleu aconseguir com a equip. Això us permetrà reduir aquests objectius en peces més petites que cada empleat pot treballar. Ja sigui que estigui creant una nova posició o contracta per un que s'hagi desocupat, podrà fer una llista d'objectius per a la nova posició que pot ajudar a omplir les àrees que els altres membres del personal no estan cobrint.
Quan escriviu els objectius de rendiment dels vostres empleats, recordeu la mesura. Sovint això significa incorporar números als objectius que escriviu. Si contracteu un centre de trucades, per exemple, s'inserirà un nombre específic de trucades que l'empleat en qüestió hauria de completar amb èxit cada dia. Si contracteu un escriptor de subvencions, és probable que vulgueu adjuntar un número a la quantitat que voleu millorar amb el vostre finançament de l'empresa existent. Una vegada que hàgiu esbossat els vostres objectius, heu de poder obtenir una imatge clara del tipus d'empleat que seria ideal per al treball.
Bons objectius de desenvolupament personal per al treball
Els empleats no són els únics que haurien de tenir objectius de rendiment relacionats amb el treball que fan. Fins i tot els líders han d'establir objectius personals per a ells mateixos i fer un seguiment periòdicament per assegurar-se que estan treballant per aconseguir-los. Els vostres propis objectius de lideratge podrien incloure tasques de desenvolupament personal com fer tallers o llegir llibres sobre com ser un líder més eficaç. També podeu establir objectius per reduir la càrrega de treball del vostre equip mitjançant esforços com contractar personal addicional o automatitzar determinades tasques.
També haureu d'assumir la responsabilitat pel vostre rendiment preguntant-li al vostre equip que l'avaluï periòdicament. Això es pot fer de forma anònima, mitjançant aplicacions o quadres de suggeriments, de manera que puguin proporcionar comentaris oberts. Deixeu anar les vostres defenses i escolti veritablement el que diuen els empleats sobre com esteu fent com a líder, i després feu un esforç per millorar en les àrees on és necessari. No només això ajudarà a créixer, sinó que també mostrarà al seu equip que és important que l'entorn de treball sigui positiu.
Efectivament mesurament del rendiment
Tenir els objectius de treball en marxa és el primer pas important per orientar un equip en la bona direcció. Periòdicament, haurà de revisar el progrés de cada empleat i debatre sobre com està fent per assolir els seus objectius. També podeu aprofitar aquesta oportunitat per parlar sobre els nous objectius que vosté tingui per al seu futur amb l'empresa. Si s'ha de puntuar o no, l'empleat depèn de la seva posició sobre si les revisions de rendiment són efectives. Alguns experts creuen que és més important tenir una línia oberta de comunicació amb l'empleat on simplement es parla de rendiment en comptes d'adjuntar un grau a l'empleat i criticar on pot estar anant malament.
Tanmateix, vostè s'encarrega de revisions de rendiment, però, els objectius de rendiment que posa en pràctica en el primer dia de l'empleat no necessiten romandre en el lloc per a la tinença total de l'empleat amb l'empresa. Una vegada cada any, feu un cop d'ull als objectius de rendiment de tots els empleats i assegureu-vos que encara coincideixin amb la direcció general de l'empresa ja que les coses poden canviar fàcilment d'un any al següent. Una vegada que hàgiu determinat el que necessiteu canviar, compartiu aquesta informació amb l'empleat i demani si té algun comentari sobre el que vol incloure.
Establiment d'objectius empresarials
A mesura que va estudiar com establir objectius i objectius per als empleats, probablement es va basar en gran mesura en els objectius i objectius que va establir per a l'empresa en general. Si teniu una declaració de missió, heu de mirar-la com a mínim un cop l'any i assegureu-vos que encara esteu seguint el que volíeu aconseguir. Un mètode per escriure objectius empresarials és el procés de definició d'objectius de cinc passos. Els cinc passos són:
- Definiu el que vulgueu: Determineu el que esperàu per al vostre negoci, tant en un futur proper com llunyà, i consideri per què voleu aquestes coses.
- Trobeu la congruència: Compareu el que vulgueu amb els vostres valors, creences i estil de vida, i assegureu-vos que encaixi. Si no encaixa, trobareu problemes per la línia.
- Realitzeu una comprovació ecològica: Considereu com el vostre objectiu afectarà els altres i quins sacrificis heu de fer per aconseguir el vostre objectiu.
- Desenvolupar un pla: Una vegada que hagueu establert un objectiu per a la vostra empresa, mapeu el vostre viatge planificat, que representa els obstacles potencials que trobareu al llarg del camí.
- Crea un pla d'acció: Ara que ha esbossat el vostre objectiu i ha assignat el vostre curs, és hora de crear un pla per arribar a on voleu anar.
Torneu a revisar regularment els vostres objectius empresarials, tal com observeu periòdicament els objectius de rendiment per a vosaltres mateixos i els vostres empleats. Amb el temps, trobareu estar en sintonia amb el lloc on us trobeu i on esperareu en el futur ajudarà a que tot el negoci prosperi.
