Quan tingueu problemes amb l'enviament o la recepció de faxos, el primer pas en la resolució de problemes hauria de ser revisar la vostra línia de fax. Els passos d'aquest article us guiaran pas a pas per resoldre el problema. Si el problema no és amb la vostra línia de fax, és possible que calgui col·locar una trucada de servei ja que el problema pot aparèixer a la mateixa màquina de fax.
Articles que necessiteu
-
Telèfon
-
Algú li enviarà un fax de prova i qui pot rebre un fax de prova
Assegureu-vos que la línia telefònica estigui connectada directament al port "LINE IN" a la part posterior de la màquina de fax. Moltes màquines de fax tenen més d'un connector de línia telefònica. Assegurar-se que la línia està connectada a la presa correcta pot resoldre el problema.
Connecteu un telèfon a la presa de la paret. Si la línia estava connectada a la presa correcta de la màquina de fax, desenchufeu la línia de la paret i connecteu-vos a un telèfon.
Tome el receptor del telèfon i escolti un to de marcatge. Si no hi ha to de marcatge, la línia telefònica és el problema. Si el vostre departament de TI o el proveïdor de serveis telefònics han de posar una trucada de servei, hauria de resoldre el problema. Si hi ha un to de marcatge, continueu amb el següent pas.
Enviar un fax de prova. Utilitzeu un número de fax que conegui o faci referència a la part de referència d'aquest article per obtenir informació sobre com enviar un fax de prova. Un cop enviat, poseu-vos en contacte amb la persona a qui va enviar el fax de prova per veure si el fax va ser lliurat. Si no es va lliurar, és probable que hi hagi alguna cosa incorrecta amb la mateixa màquina de fax. Si s'ha entregat correctament, continueu amb el següent pas.
Feu un fax de prova enviat a la vostra màquina de fax. Una vegada més, utilitzant un amic o un company de feina, els envieu un fax a la vostra màquina de fax. Si no rep o produeix un fax de mala qualitat, és probable que el problema tingui la vostra màquina de fax i no amb la vostra línia de fax.
