Les empreses i organitzacions que han existit durant molt de temps realitzen tasques a través de processos que sovint són indocumentats i no s'entenen completament. Tant si es tracta d'una tasca senzilla de neteja que costa molt el temps o bé que analitza grans empreses de fabricació o empreses, veure exemples de millora de processos en altres organitzacions pot generar informació sobre com funciona la vostra pròpia empresa.
Millora bàsica del procés
Un dels aspectes dels programes de millora de processos és identificar les causes fonamentals dels problemes. Això s'anomena anàlisi de causes principals. El lloc web Management for the Rest of Us cita un exemple d'anàlisi de la causa principal en un entorn governamental de la ciutat.
En aquest exemple, la ciutat gastava massa en la neteja de excrements d'aus procedents d'una estàtua de bronze al parc. La ciutat va provar diferents recobriments per facilitar la neteja de manera més ràpida. Va provar que els generadors de soroll per espantar les aus. Quan la ciutat va sofrir un tall de potència al parc durant diversos dies, el personal encarregat de netejar l'estàtua va notar que hi havia menys excrements a l'estàtua. Després de l'anàlisi, la direcció va decidir canviar els llums de l'estàtua més tard a la tarda. Aquesta política va provocar menys excés d'ocells i una neteja més ràpida i eficient. Les llums al capvespre atreien insectes, sobre els quals s'alimenten els ocells. Mitjançant la modificació del calendari d'il·luminació, van atreure menys insectes al voltant de l'estàtua durant el temps d'alimentació natural dels ocells, resultant en menys excrements d'aus a l'estàtua.
Eficiència de la comptabilitat
La Societat Internacional per a la Millora del rendiment cita un exemple de millora de processos en una companyia telefònica. La millora va ser en el departament de comptabilitat de 500 persones que va processar 3.5 milions de factures telefòniques al mes en dos centres comptables. L'objectiu de millora de processos va ser reduir els costos de facturació.
Quan els administradors van crear gràfics de flux funcionals dels diferents processos, es van produir diversos problemes en el procés de comprovació de rebuts. L'anàlisi va mostrar que els dos centres van utilitzar diferents processos per manejar els xecs rebuts. Aquestes diferències de procés indicaven que un sistema central i automatitzat podria reduir els temps de processament i les càrregues de treball en els dos centres. L'anàlisi dels processos existents i revisats també va identificar situacions en què el departament de comptabilitat realitzava tasques que, en realitat, havien de ser realitzades per altres departaments, augmentant els costos a causa d'esforços duplicats.
Reposició de components
Com a part d'un esforç de reenginyeria del procés, un gran fabricant va crear diagrames de processos de diagrama de flux de les diferents funcions de la fàbrica i després va crear diagrames de processos creuats. En mirar la manera en què els muntadors van reposar cubetes de sujeccions, els administradors van descobrir que cada ensamblador advertia que la galleda era baixa, portava la galleda a una ubicació central i omplia la galleda abans de tornar a l'estació de muntatge. Cada assemblador omplia la seva galleda cada dos o tres dies i va durar de cinc a deu minuts per completar la tasca. Cada assemblador prenia l'equivalent a 1 1/2 a dos jornades de treball per any per omplir el subministrament de sujetador. Amb milers d'assembladors, el total acumulat del temps de muntatge perdut equivalia a aproximadament una dotzena d'empleats a estar alent en l'any. En invertir en un carro gran per portar els sujetadores, un empleat per empènyer el carro i un sistema de targetes grogues per indicar que un ensamblador era baix en els sujetadores, la companyia va estalviar prop de $ 500,000 per any en temps perdut.
