L'enfocament qualitatiu de la direcció vol respondre a preguntes que no es poden respondre des d'un angle únicament quantitatiu. Tot i que els mètodes quantitatius, com ara estadístiques, models d'informació i simulacions per ordinador, són útils per provar hipòtesis i són eines fonamentals per als directius, no són tan efectius per respondre a com i per què les preguntes. D'altra banda, els mètodes qualitatius -com ara estudis de casos- responen a com i per què les preguntes o, almenys, proporcionen hipòtesis que els administradors poden provar a través de mètodes quantitatius.
Vs qualitatives. Quantitativa
L'escola quantitativa de gestió, també coneguda com a gestió d'operacions, utilitza models matemàtics per millorar la presa de decisions, de la mateixa manera que els científics físics utilitzen mètodes quantitatius per a provar una hipòtesi. L'enfocament qualitatiu de la gestió, d'altra banda, es fonamenta en les ciències socials -com la psicologia i l'antropologia- que busquen descobrir la motivació de la conducta de les persones mitjançant l'ús de mètodes qualitatius i quantitatius. Tots dos enfocaments poden proporcionar informació valuosa als administradors.
Opinions d'experts
L'enfocament qualitatiu de la gestió utilitza les opinions dels experts per crear previsions de rendiment empresarial. Aquests experts basen les seves opinions sobre els resultats d'una determinada acció, o sobre les seves experiències personals i educatives. Els experts provenen d'una varietat de camps, com finances, compres i vendes. Els resultats de les previsions basades en opinions d'experts solen ser provats amb mètodes quantitatius, com ara l'extrapolació de tendències.
Vendes de la força de vendes
La votació de la força de vendes és un mètode de gestió híbrid. Combina un enfocament estadístic amb l'enfocament clarament qualitatiu de seleccionar un petit grup de persones, que estan en contacte permanent amb els clients, per oferir una valuosa visió dels efectes d'una determinada decisió. Això permet als administradors fer preguntes més detallades sobre l'estat del mercat, que es pot normalitzar per crear un pronòstic a curt termini.
Enquestes al consumidor
Les enquestes d'opinió dels consumidors proporcionen una eina valuosa per als directius que aprofiten un enfocament qualitatiu. Encara que l'anàlisi de l'enquesta també utilitza mètodes quantitatius, les enquestes obtenen respostes dels consumidors sobre els seus sentiments sobre un producte o servei. Les respostes són de gran valor per als directius que volen provar les reaccions dels clients a les decisions de gestió.
