Els comptadors són els empleats del banc que solen tenir el contacte més individual amb els titulars del compte. Tanmateix, les persones del sector bancari solen referir-se a tots els empleats que no siguin els caixers com a banquers. Els treballs de Teller difereixen d'altres funcions bancàries perquè els caixers es preocupen principalment pels clients de serveis, mentre que altres empleats del banc estan preocupats principalment per les vendes o la gestió.
Qualificacions
Les posicions del comptador normalment són feines a nivell d'entrada, i la majoria dels bancs requereixen que els sol·licitants tinguin experiència en el maneig d'efectiu i un diploma d'escola secundària. Alguns bancs també tenen posicions comercials a nivell d'entrada, però molts bancs requereixen que qualsevol persona implicada en vendes tingui un títol en el negoci o un camp relacionat. A més, els banquers que venen assegurances o valors han de passar exàmens de llicència. A causa dels requisits educatius i de llicència dels banquers, els seus salaris solen ser més alts que els salaris per als caixers.
Servei
Els proveïdors processen dipòsits de clients i donen efectiu als titulars de comptes que realitzen retirades. Els caixers també preparen ordres de canvi per als clients comercials i venen xecs de caixers, xecs de viatge i comandes de diners. Les persones que volen accedir a la seva caixa forta són normalment escortats a l'habitació per un caixer. Els problemes relacionats amb els comptes en massa, l'addició o l'eliminació dels signants de comptes i altres tipus de problemes de servei més complicats solen ser manejats pels banquers en comptes de les adjunts.
Referències Vs. Vendes
La majoria dels bancs requereixen que els encargats proactivament comercialitzin productes i serveis bancaris als clients existents, així com a persones que actualment no tenen comptes. Tanmateix, els comptadors no poden obrir comptes i, per tant, només són responsables de referències de vendes. Els especialistes en vendes financeres són els banquers que obren nous comptes de dipòsit i presenten sol · licituds de préstecs i targetes de crèdit. Els especialistes financers al seu torn poden fer referència als clients que necessiten altres tipus de productes a altres banquers especialitzats que manegen hipoteques o inversions.
Consideracions
Les persones ocupades com a persones que treballen com a usuaris poden intentar avançar en posicions més remunerades. Per sobre de la posició del caixer, els diferents rols del banquer es divideixen entre les posicions de vendes i serveis. Les posicions de servei inclouen auditors i administradors de sucursals. Les funcions de persones en servei són responsables de la gestió diària del banc i els problemes de compliment. Els representants de vendes financeres són el primer nivell en vendes i els que realitzen un bon rendiment en aquesta posició poden passar a vendes d'inversions o convertir-se en oficials d'hipoteques. Els oficials de préstecs amb èxit es converteixen eventualment en prestadors comercials, mentre que els representants d'inversions sovint es mouen en papers d'analistes financers i altres càrrecs superiors de l'empresa.
