Fer una revisió de rendiment d'un rendiment baix pot ser una proposta difícil. Voleu portar el mal comportament a l'atenció de l'empleat perquè pugui corregir-lo, però no voleu castigar l'empleat ni desanimar-lo de millorar. La formulació per revisions negatives produeix un equilibri entre el tacte i l'evidència basada en el fet.
Per a tots els negatius, doneu un aspecte positiu
Els empleats són jutjats per molts criteris, de manera que fins i tot si un treballador fa mal en una àrea, potser ho faci relativament bé en d'altres. La vostra ressenya pot fer front a diferents dimensions laborals i com l'empleat maneja cada conjunt d'habilitats, tenint en compte quins aspectes són negatius alhora que reconeixen atributs positius. Per a una ressenya negativa sobre la dimensió de resolució de problemes, podeu dir: "John repeteix els errors i no sembla aprendre del fracàs", però aplaudeix les seves habilitats de servei al client i la capacitat de "rebre de manera consistent les marques altes dels clients satisfets".
Demostreu l'impacte a l'equip
Els treballs no són només conjunts d'habilitats tècniques, sinó també habilitats i actituds suaus que és desitjable per una empresa. Quan un treballador no funciona amb aquestes habilitats, pot ser útil fer còpies de seguretat de comentaris aparentment abstractes amb una observació sobre el seu impacte en el lloc de treball o un suggeriment de canvi. "Edith amb freqüència canvia d'opinió" es pot complementar amb "Això pot tenir un efecte negatiu a l'equip". O "Doug sembla tenir dificultats amb directius fora del seu equip, i hauria de treballar per aconseguir que es resolguin".
Discussió de mètodes de millora
En assenyalar un rendiment indesitjat, marqueu les frases negatives de revisió del rendiment en el context de la crítica constructiva. Comenceu amb el propòsit de la vostra xerrada, com ara "tinc una preocupació per les vostres interaccions amb altres persones". A continuació, indiqueu una observació específica, com ara "Ahir a la reunió, vau interrompre la Sra. Brewster i va fer comentaris despectius durant la seva presentació". Seguiu amb la reacció, com ara: "La Sra. Brewster semblava vergonyosa i em sentia insultada". Subratllar les seves observacions de fet els fa molt més fàcil per al comprensor del destinatari.
Donar a la persona l'oportunitat de respondre: "Alguna idea sobre això?" Finalitzeu la discussió amb suggeriments concrets, com ara "formar part d'un equip significa escoltar diferents punts de vista". Els vostres suggeriments haurien d'incloure propostes específiques de formació addicional quan sigui necessari.
Préstec i reescriu des del positiu
L'Oficina de Desenvolupament de Recursos Humans de la Universitat de Wisconsin assenyala que una revisió d'un bon acompliment i una mala no són necessàriament diferents: al canviar les paraules que destaca, pot essencialment prendre el mateix contingut bàsic i tornar a escriure, segons correspongui. Per tant, per a una revisió negativa de la delegació de tasques als subordinats, podeu reciclar les mateixes frases clau a partir d'una revisió positiva d'aquesta habilitat particular establerta per dir: "Dagmar necessita treballar en la seva delegació de tasques rutinàries per millorar la seva eficàcia empresarial".
