El màrqueting inclou la creació de productes, l'elecció de mercats per a aquests productes i la seva promoció. També inclou lliurar els productes promesos de manera oportuna a la satisfacció dels compradors. Els directors de màrqueting gestionen equips de màrqueting i supervisen totes les activitats, incloent la producció d'anuncis impresos, anuncis d'Internet i anuncis de televisió. Les activitats de màrqueting de Upstream i downstream descriuen la manera en què els departaments de màrqueting apunten als seus clients potencials.
Creació de productes - Màrqueting Upstream
El màrqueting Upstream inclou la creació de productes per vendre als consumidors. Els venedors dissenyen productes que satisfan les necessitats dels consumidors millor que els productes de qualsevol competidor. Un complex familiar per a parcs aquàtics, per exemple, pot estudiar la demografia d'una zona a centenars de quilòmetres de la seva ubicació per determinar quin tipus de famílies viuen a la zona, el seu context socioeconòmic i quan les escoles locals estan en pausa. El personal de màrqueting del complex crearà un paquet vacacional de vacances que estigui dins dels pressupostos de les famílies i coincideixi amb els descansos escolars. El complex publicaria anuncis en documents locals que les famílies podrien veure.
Selecció de mercats: màrqueting ascendent
Selecció de mercats és un altre tipus d'activitat de màrqueting a l'upstream, en què el departament de màrqueting analitza diferents tipus de mercats i escull el que millor pugui servir el producte particular de la companyia. Alguns mercats de mostra que un departament pot triar inclouen mares amb nens petits, professionals urbans, persones grans o estudiants universitaris. El departament seguirà estudiant aquests mercats per dissenyar un pla de màrqueting que els orienti específicament.
Comunicar-se al mercat - Màrqueting Downstream
Comunicar-se al mercat passa en el mercat comercial després que el producte ja s'hagi creat. Això inclou cartelleres, publicistes directes, anuncis comercials, anuncis d'Internet i cupons. Comunicar-se al mercat està dissenyat per permetre que el major nombre de consumidors potencials puguin conèixer el producte perquè puguin adquirir-lo. Una botiga de roba que porti una nova línia de bosses de moda, per exemple, pot enviar notificacions per correu electrònic a tots els seus clients actuals per fer-los saber del nou estoc.
Entrega de productes - Màrqueting Downstream
El lliurament de productes al mercat objectiu és una part vital del màrqueting aigües avall. Ell juga sabent que els clients feliços difondran la paraula sobre l'empresa i, al seu torn, conduirà a nous negocis. El producte d'una empresa ha d'empaquetar-se i lliurar-se al client d'una forma totalment satisfactòria per al client i allunyar-se de la resta dels altres. Un hotel de luxe pot anunciar un bufet complet i assequible les 24 hores del dia; si ho fa, el bufet ha de ser d'alta qualitat i estarà disponible durant els temps anunciats o els convidats poden recordar i queixar-se davant d'altres clients potencials.
