Moltes persones associen les paraules "Comerç al detall" amb una conferència d'un professor d'economia de desviament i sintonitzeu qualsevol missatge que segueixi. Aquesta actitud pot mossegar a l'empresari actual en el PIB. El producte intern brut serveix com a mesura de l'èxit combinat de tots els sectors de l'economia, inclòs el comerç minorista.
Consells
-
Com diu la cançó "Portobello Road", el comerç minorista inclou "qualsevol cosa que pugui descarregar un cap". Si podeu proporcionar béns o serveis amb el preu adequat en quantitats suficients per a l'ús típic de la llar, algú comprarà.
El PIB o el producte interior brut mesura la salut econòmica de la nació i el comerç minorista és el primer lloc segons l'Oficina del Cens dels Estats Units. Què inclou el sector del comerç minorista? La venda de productes tangibles als clients explica només part de la història.
Oferir serveis als clients té un paper important en el sector minorista. Alguns establiments de serveis minoristes tallaran o acaronaran el cabell i us donaran tatuatges o pírcings. Altres empreses de serveis poden preparar els impostos o proporcionar assessorament legal i financer.
Com definir el comerç minorista
Quan vostè ven els seus productes o serveis directament a un client per a ús domèstic, es dedica al comerç minorista. A partir de 2019, l'Oficina del Cens dels EUA cita una figura de 1.704.658 empreses minoristes, fent de manera independent el quart sector més gran de l'economia. En comparació, el sector de serveis professionals, científics i tècnics constitueix la categoria més gran en 2.099.787 empreses.
Tanmateix, quan afegiu el sector dels "altres serveis" al detall, s'amplia el nombre total d'empreses minoristes 3,450,729. Aquesta incorporació augmenta el sector minorista en el primer lloc de l'economia nord-americana.
Tipus de botigues minoristes
Cada botiga minorista es troba en una de les tres classes principals: botigues de maó i morter, botiga de catàlegs i comerç electrònic. Aquestes tres classificacions primàries es poden subdividir en tres o més categories addicionals. Les botigues de maó i morter proporcionen una ubicació física diferent de la casa del client, on els compradors poden veure i comprar productes en exposició. Per als clients que prefereixen comprar des de casa, les botigues de catàleg ofereixen una selecció de productes comissaris de la temporada, generalment com a fullet de primavera / estiu i de tardor / hivern.
En l'actualitat, el comerç electrònic inclou sales d'exposicions virtuals, subhastes instantànies i carregadors de càrrega i s'ha expandit recentment per incloure vendes a la comunitat de base social. Per assegurar la seguretat i prevenir el frau, els compradors i venedors solen reunir-se en llocs públics acordats, com ara estacions de policia i aparcaments de l'església per intercanviar béns i diners.
Comerços minoristes de maó i morter
Les botigues de maó i morter es divideixen en dos grups: llocs fixos i llocs transitoris. Les ubicacions fixades faciliten que els clients us trobin, mentre que els llocs transitoris eviten la fatiga del client amb vostè i amb els vostres productes.
El 2018, una enquesta industrial va revelar que 84 per cent dels mil·lenaris participants van expressar que prefereixen comprar en grans magatzems. Què volen a canvi del seu mecenatge? Millennials vol que els minoristes ofereixin experiències immersives i divertides que puguin compartir amb els amics i la família.
El 2018, aquestes mateixes enquestes preveien que el 2020, la despesa mil·lenària superaria 1.4 trilions de dòlars. A menys que les coses canviïn, els experts del sector temen que la pròxima generació -indicals digitals nascuts entre 1995 i 2010- pugui menysprear els altres grans magatzems departaments i portar-los la quota de mercat de 44 mil milions de dòlars.
Comerços minoristes fixes
Imatge d'una botiga de maó i morter. Veu un gran magatzem clàssic amb maquillatge i comptadors de joies a prop de l'entrada i els empleats amb aspecte polit que us deixen perfumar mentre camina? Has agafat l'ascensor o una escala mecànica per veure el departament de mobiliari de la llar?
Què passa amb els quioscos del centre comercial on es pot atrapar les orelles i tenir un collaret personalitzat fabricat amb filferro de plata esterilitzada en forma de nom mentre mires? Vau pintar un saló de bellesa de luxe amb prestatges plens de productes famosos per al tractament del cabell que recullen prestatgeries de vidre i acer i us conviden a entrar?
Creieu-ho o no, els magatzems clàssics de les pel·lícules de vacances com "És una vida meravellosa" i "Home Alone" poden desaparèixer per si els venedors no creen una experiència més personalitzada que afavoreixi als clients a socialitzar-se entre ells. Encara que molts baby boomers tinguin un bon record de les botigues de departaments, molts mil·lenaris no ho fan.
Altres ubicacions fixes
A més dels grans magatzems, les ubicacions fixes inclouen botigues de descompte, com ara Walmart i Target, juntament amb botigues de dòlar com Dollar Tree. Per als clients de luxe, les botigues de mobles decoratius i cares, asseguren que el consumidor de gamma alta no se senti completament exclòs.
Els clubs de compres com Costco i el Club de Sam arrodonen venedors de noves mercaderies, oferint als cercadors negociadors de marca amb preus a l'engròs. Les botigues de segona mà com Goodwill competeixen per al domini del mercat en articles d'ús domèstic i equipament esportiu, així com en peces de vestir i joguines.
Les botigues de venda de marca venen segons la fàbrica en els paràmetres del magatzem. Els segments de fàbrica tenen petits defectes que no afecten la utilitat de l'element. Aquests petits defectes no reflecteixen la imatge de la marca ni les expectatives de qualitat, de manera que les empreses ofereixen descomptes profunds per a aquests articles. Els comerciants envien res amb deficiències greus a les botigues i als abocadors.
Botigues especialitzades i associacions de proveïdors
Les botigues especialitzades inclouen proveïdors de serveis de telèfons mòbils i fabricants d'ulleres, botigues religioses i de New Age, llibreries i botigues de regals. Mentre que alguns operen des d'ubicacions independents, trobareu la majoria d'aquests venedors entre les botigues d'ancoratges dels centres comercials o agrupats en un centre comercial.
Algunes botigues especialitzades com PetSmart i Pet Supplies Plus abasten exclusivament als consumidors amb mascotes. A causa de les seves grans dimensions i ubicacions fixes, aquestes tendes sovint proporcionen espai per als venedors transitoris. Els rescatadors de mascotes i els veterinaris utilitzen aquests espais per realitzar esdeveniments d'adopció i projeccions estacionals de salut per a mascotes.
Els majoristes de subministraments de mascotes en aquests esdeveniments emergents sovint donen mercaderies i proporcionen als ambaixadors de marca quins productes i serveis poden necessitar cada animal. La seva botiga d'aprovisionament de mascotes preferida també pot proporcionar serveis de neteja i entrenament d'obediència per als vostres acompanyants esponjosos, així com consells d'atenció i alimentació per als vostres membres de família emplenats, emmoltats i adornats.
Sobre llocs temporals
Has assistit a qualsevol espectacle d'arts i oficis itinerants en els últims anys, o sent el zel d'anticipació mentre esperaves l'arribada de festivals de música, carnestoltes o fires a la teva ciutat natal? Els venedors d'aquests esdeveniments aprofiten totes les ubicacions transitòries per mantenir un alt interès en la demanda dels seus productes i serveis.
Sobre vendes de catàlegs
En 1886, durant l'apogeu de les vendes de catàlegs, Sears i Roebuck lideren el pack. Els clients van trobar tot, des de cotxets i cotxets fins a cotilles i crinolines entre aquestes pàgines. El catàleg també oferia implementos agrícoles.
Les línies dures incloïen rentadores i materials d'esgrima. A més, el catàleg Sears i Roebuck incloïa conjunts complets d'eines de mecànica. No només oferien vendre-li una pica de cuina, Sears també portava tota la casa al seu catàleg en forma d'habitatges de kit.
Historial de l'empresa del catàleg
Montgomery Ward va predir Sears i Roebuck per 14 anys. Utilitzà catàlegs per correu per aconseguir que els clients comprin béns i el sistema ferroviari dels EUA per lliurar-los. Tot i l'avantatge de cost de Montgomery Ward, Sears i Roebuck ràpidament els superaven.
Aviat, l'empresa promotora J. C. Penney va arribar i va vendre a ambdues companyies. Finalment, un home increïblement treballador es va unir al personal de J. C. Penney. La seva família posseeix col·lectivament el major patrimoni net total dels EUA a partir del 2018. El seu nom? Sam Walton.
Empreses de Catàleg Encara en Negocis
Recordeu els catàlegs de Watkins? Ofereixen espècies i subministraments de forn, juntament amb productes naturals de salut i bellesa. Blair continua mostrant la moda femenina, mentre que Haband segueix centrat en la roba casual dels homes, inclosos els calçats i accessoris.
Els catàlegs de Fingerhut van ser dominants als anys 70, mentre que la bèstia de bellesa d'Avon encara es basa en fullets per vendre el seu maquillatge, roba i decoració de la llar. Avon ara ofereix compres en línia juntament amb les vendes cara a cara en llars de clients.
Sobre el comerç electrònic
Escolta aquest so brunzit? El lliurament d'Amazon des de fa dues hores acaba d'arribar a la porta. Gràcies al lliurament de comerç electrònic i avions de corral, el pernil de Nadal i la cassola de macarrons al forn, la coca de patata i la safata de salmó van arribar just a temps. Vostè i els vostres convidats se sentin a un sopar que no hauria de passar dies preparant-se. Sense un sol cabell fora de lloc, prenes el seient a la taula mentre l'oncle Harry comença a dir gràcia.
La majoria de botigues de maó i morter també mantenen salons virtuals on els compradors en línia poden navegar, recopilar informació sobre productes que desitgen comprar ara o en el futur, comparar preus i veure ressenyes de productes. Aquests clients intel·ligents omplen un carro de compra virtual, fan clic al botó de pagament i seleccionen un mètode de pagament i el seu enviament a una botiga local per recollir-lo o dirigir-se directament a la llar del client.
Quan s'aplica la definició de comerç minorista?
La definició de comerç minorista s'aplica a més de botigues, almenys d'acord amb l'Oficina d'Estadístiques Laborals. Els operadors de màquines expenedores, els distribuïdors de petroli per a la calefacció i els serveis de lliurament de periòdics també es troben sota el paraigües al detall.
Veieu aquest quiosc independent de lloguer de pel·lícules a prop de les portes de la vostra botiga favorita? Truqui al quiosc d'un comerç minorista. La màquina de joc de ganxos que hi ha al costat també s'ajusta a la definició de comerç minorista.
És un negoci minorista?
Heu passat un signe de publicitat a través de la pregària a prop d'D'Iberville, Mississippi? No, la definició de comerç minorista no s'aplica allà. Aquesta finestra de pregària és una extensió de l'església que la protegeix. Tanmateix, la definició definitivament s'aplica a les capelles de noces a Las Vegas, Nevada.
Voldria dir a un establiment agrícola un comerç minorista? Depèn. El suport porta productes preparats al costat de les fruites i verdures, formatges i carns fumades? Poden comprar records, com ara samarretes i barrets de beisbol amb frases curts o tasses de cotxes i clauers? Si és així, heu trobat un altre comerç minorista.
Qui defineix un excel·lent servei al client de venda al detall?
L'ideal és que el client defineixi un excel·lent servei d'atenció al client. Els clients molt satisfets proporcionen publicitat gratuïta. Expliquen als seus amics i familiars que esperen una increïble experiència de compra al seu establiment.
Malauradament, un percentatge dels vostres convidats no dubti a deixar-vos saber quan la seva experiència de compra no compleix les seves expectatives.Per evitar això, sol·liciteu ressenyes mantenint una caixa de suggeriments al registre o a les sortides de la botiga. Proporcioneu enllaços d'enquestes a cada rebut.
Què són els béns minoristes?
Les mercaderies es divideixen en dos grups: peribles i no peribles. Els medicaments com la insulina i les vacunes entren en la categoria perible. Els productes lactis i productes lactis, com ara la llet i el formatge, també pertanyen al grup perible, igual que les carns i mariscs.
D'altra banda, els productes no alimentaris inclouen els productes enllaunats i els aliments de preparació estables. Els productes de paper i material d'oficina, productes de neteja i articles d'higiene personal també s'adapten a la definició no adaptable.
Sobre els serveis al detall
Gràcies a nous models de negoci, els serveis de lliurament, com ara Door Dash i Uber Eats, portaran els vostres àpats preferits del menú del restaurant al vostre lloc de treball, càmping o casa. Shipt, fundada el 2014 i amb seu a Birmingham, Alabama, ofereix productes de queviures a qualsevol lloc, incloent la seva llar, oficina, autocaravana, club nàutic o càmping.
Tens una casa d'arbres? Voleu seguir agafant ones a la taula de surf? No hi ha problema! Truca a Shipt. Assegureu-vos d'incloure la vostra persona de lliurament i, a més, deixeu una bona revisió, ja que pujar a l'escala o anar a comprar articles de comestibles en un port esportiu pren un múscul greu.
Instacart va començar a lliurar el servei de supermercat al juny de 2012. Els contractistes independents d'Instacart tindrien un ventall de temperatures de tres dígits per servir als clients nascuts a Arizona i als nevans amb igual entusiasme i rapidesa. Per contra, les carreteres gelades i les temperatures del subzero en els Dakotas no deixen de banda els compradors Instacart. Veureu aquests compradors resistents a Smart and Final, Sprouts, Sam's Club i Costco, juntament amb Whole Foods Market.
