Quan es produeix un conflicte en el negoci, depenent de la mida de l'organització i el nivell de conflicte, la vostra empresa podria tenir greus problemes. El conflicte organitzatiu pren moltes formes; des del conflicte tangible i econòmic fins al conflicte intangible, basat en la moral entre els empleats, o entre el personal i el lideratge. Sigui quina sigui la raó, la resolució de conflictes dins de l'organització només pot passar després de reconèixer i reconèixer el conflicte, tenint en compte les diverses perspectives dels empleats, els equips i el lideratge implicats i la gestió de tempers.
Conflicte d'empleats i empleats
Fins i tot si només hi ha dos empleats individuals en conflicte, pot dividir el seu equip en dues faccions, cadascuna de les quals dóna suport a un empleat per sobre de l'altre. Aquest conflicte individual pot afectar la moral i la satisfacció laboral dels empleats, tret que hi hagi esforços concertats pel supervisor i els empleats per resoldre les seves diferències. La mediació informal o una discussió facilitada entre els dos empleats poden ser una forma de resoldre el conflicte, però, ambdues parts han d'estar disposades a participar en converses sinceres i honestes.
Conflicte d'empleats i supervisors
Similar al conflicte entre dos empleats, el conflicte entre empleats i supervisors també pot provocar friccions entre els membres de l'equip. Inevitablement hi haurà empleats que juguen amb els seus companys, així com els empleats que veuen el punt de vista del supervisor. En aquest cas, els empleats que semblen estar al costat del supervisor poden ser acusats de pectorales, simplement per la dinàmica de les relacions supervisor-treballador en molts entorns laborals. Els supervisors que no poden gestionar o resoldre conflictes amb un empleat o un grup d'empleats poden demanar assistència d'un gerent o del departament de recursos humans.
Conflicte Departamental
El conflicte departamental o el conflicte que sorgeix entre les àrees funcionals de l'organització és comú, principalment quan es diferencien els objectius departamentals. Per exemple, suposem que el departament de comptabilitat té una extrema necessitat d'empleats qualificats. El director de comptabilitat no pot reconèixer els esforços diligents que el departament de recursos humans està fent per reclutar els sol·licitants. Ella pensa que la RH no s'està movent prou ràpid com per aconseguir la gent a bord. En aquest cas, l'àrea operativa de l'organització, el departament de comptabilitat, podria insistir que el sistema de recursos humans racionalitzi el procés de selecció i selecció perquè l'empresa pugui ingressar ràpidament a nous empleats. Per la seva banda, la RRHH està fent tot el possible per reclutar candidats més qualificats, però no té recursos per fer més.
És possible que els recursos humans puguin necessitar un coneixement més profund del camp comptable a l'hora de reclutar els sol·licitants amb coneixements comptables. Tanmateix, d'altra banda, el director de comptabilitat pot no ser plenament conscient dels molts passos que HR ha de fer en el procés de selecció.
En aquest tipus de coses, el conflicte pot ser resolt per cada departament explicant les seves respectives posicions. Tant de bo, una explicació exhaustiva dels processos del departament de recursos humans i les necessitats de personal del departament de comptabilitat portarà a una resolució que satisfaci ambdues parts.
Empleats-Conflicte de gestió
Quan els empleats i els equips directius s'enfronten, un dels resultats d'aquest tipus de conflictes pot ser un intent d'organització de la unió dels empleats. Els empleats que no estiguin satisfets amb les condicions de treball, com ara la remuneració, els beneficis o les hores, podrien sol·licitar l'assistència d'un sindicat o podrien participar en accions col·lectives per si mateixes abans d'anar a un sindicat per ajudar-lo. En aquest cas, el conflicte pot augmentar fins al nivell d'una campanya organitzativa formal durant la qual els empleats que busquen formar una unió considerin que l'equip directiu de la companyia és adversari. Aquest conflicte pot ser costós per a l'organització ja que és costós finançar una campanya d'evitar sindicals, a més de la pèrdua de productivitat si els empleats escenifiquen una parada o parada laboral per protestar per condicions de treball injustes.
