Des del vicepresident del departament fins al nou contracte de nivell d'entrada, un director de recursos humans sap que el rendiment de tots els empleats afecta al final. És per això que els gerents prudents es basen en indicadors de rendiment clau (KPI), punts de referència que mesuren l'assoliment dels empleats, per saber quins empleats estan ajudant al departament a complir la seva responsabilitat general per avançar en els objectius empresarials de l'empresa, segons Michelle Mikesell, (SPHR). Mentre que els KPIs varien segons diferents indústries, les mesures habituals utilitzades per a un treball d'assistent de recursos humans es basen en el rendiment en la contractació, el desenvolupament dels empleats i l'assistència administrativa.
Administratiu
Els indicadors clau de rendiment de les tasques administratives consisteixen a gestionar fitxers de personal i mantenir-se enfocats en els projectes del departament fins a completar-los. Els administradors comproven que els diagrames d'organització són correctes i actualitzats, que els fitxers dels empleats no contenen informació prohibida per la llei, que les aprovacions adequades apareixen en les polítiques d'ordre de canvi i que l'assistent de recursos humans ha participat activament en reunions de personal. Els assistents de recursos humans que compleixen aquests estàndards estan a l'altura de l'objectiu de la companyia de fer que els empleats treballin com a equip.
Reclutament
Atès que els departaments de RRHH han de supervisar el reclutament d'una empresa, els indicadors de rendiment clau mesuren el rendiment de l'assistent per ajudar a trobar treballadors qualificats i ajustar-los a l'organització. Els assistents han d'assegurar-se que els formularis de sol·licitud contenen tota la informació necessària, les publicacions de treball descriuen amb precisió les qualificacions dels candidats idonis i les noves contractacions han completat totes les proves de pre-ocupació.
Orientació als empleats
Ajudar a contractar nous contractes a l'empresa requereix assistents de recursos humans per organitzar seminaris d'orientació i acollir esdeveniments, capacitar els empleats a la intranet de l'empresa i mostrar-los com trobar respostes a preguntes sobre nòmines i beneficis. Els administradors confirmen el rendiment comprovant que totes les noves contractacions hagin signat el codi de conducta de l'organització i hagin completat la formació requerida legalment. Els assistents que realitzen satisfactòriament aquestes tasques d'internament ajuden a recolzar els objectius empresarials del desenvolupament dels empleats.
Compensació
Els indicadors clau de rendiment per a la compensació mesuren els esforços d'un assistent per ajudar a processar la nòmina amb eficàcia i precisió. Els administradors revisen els informes d'esborrany per a les hores extres correctes, les vacances per malaltia pagades i els càlculs de vacances Els assistents han de demostrar una comprensió de la política de compensació de la companyia, un referent per complir amb els objectius de motivació dels empleats de l'organització.
Relacions amb els empleats
Per dir-los si un ajudant està ajudant a promoure l'esperit de treball en equip entre els empleats, els directius busquen proves en l'entorn laboral. Va intervenir l'assistent en el moment adequat per evitar que les tensions entre els treballadors s'incrementessin en alguna cosa més greu? A més, molts empleats es queixen que han hagut d'esperar massa temps per a la resposta del departament de recursos humans a les consultes diàries? Segons l'expert en recursos humans, els indicadors del Dr. Stephen Schoonover, com la voluntat dels membres del personal de cooperar entre ells i amb els directius, demostren que els assistents recolzen el compromís del departament per millorar les relacions dels empleats.
