Els entrevistadors laborals poden optar per utilitzar el telèfon com a part del procés d'entrevista, especialment durant una fase de selecció inicial. Els entrevistadors sovint utilitzen el telèfon quan una gran quantitat de candidats han sol·licitat una posició oberta i portar-los a tots perquè una entrevista no sigui pràctica. L'ús del telèfon ofereix una sèrie de beneficis, així com possibles inconvenients.
Conveniència
Un avantatge d'utilitzar el telèfon de les entrevistes és que ofereix conveniència tant per a l'entrevistador com per al sol·licitant. El sol·licitant no ha de viatjar per conèixer l'entrevistador o dedicar-se a preparar la seva aparença física. L'entrevistador pot realitzar l'entrevista en el moment i lloc de la seva elecció. Per a una persona ocupada que resulta difícil reservar temps durant la jornada laboral, això vol dir que pot realitzar les entrevistes a la tarda des de casa seva si prefereix.
Projecció
Les entrevistes telefòniques poden ajudar l'entrevistador en el procés de selecció. L'entrevistador pot obtenir una millor comprensió de la informació que apareix al currículum del sol·licitant a través d'una conversa telefònica i calcular el rendiment del sol·licitant als seus peus. Això dóna a l'entrevistador una millor idea de si ha de portar el candidat a una entrevista personal. L'entrevistador també pot passar ràpidament d'un candidat a un altre, el que pot estalviar temps en el procés de selecció.
Sense interacció cara a cara
Un desavantatge de les entrevistes telefòniques és que no permeten la interacció cara a cara. L'entrevistador no pot observar l'aparença física del candidat i el llenguatge corporal, de manera que no pugui fer una lectura acurada de la poesia i la professionalitat del candidat. El candidat no té l'oportunitat de veure el lloc de treball o obtenir un sentit del medi ambient, almenys fins a la propera fase del procés d'entrevista, assumint que passa la selecció inicial del telèfon.
Temps deficient
Una entrevista telefònica no planificada pot atrapar al candidat sense preparació. Fins i tot si l'entrevistador pregunta si està captant el candidat en un mal moment, el candidat pot sentir-se obligat a passar per l'entrevista, fins i tot si el temps és baix. Es pot distreure o no ha tingut temps d'investigar correctament l'empresa o la posició, donant lloc a un rendiment deficient. L'entrevistador també corre el risc de superar un candidat altament qualificat, simplement perquè no va programar l'entrevista per endavant.
