La motivació és el procés psicològic de proporcionar propòsit i intenció de comportament -explica per què les persones es comporten de la manera que fan. Mitjançant l'ús de teories de motivació, la gestió pot inspirar als clients a triar la marca i animar els empleats a actuar i convertir-se en autodirigida. Existeixen diverses teories de motivació en psicologia que s'han estudiat i implementat en la gestió quant a la motivació.
Teoria de necessitats adquirides
Aquesta teoria afirma que cada persona té les mateixes necessitats, però cada individu els prioritza de manera diferent. La teoria identifica tres necessitats: assoliment, poder i afiliació. La necessitat d'assolir-se és el desig d'actuar bé, la necessitat del poder es manifesta a través de la influència sobre altres persones, i la necessitat d'afiliació és l'anhel de relacions significatives. La gestió ha d'identificar la primera necessitat prioritària de cada persona i ajustar la situació laboral en conseqüència per optimitzar el rendiment de cada persona. Per exemple, si un empleat està motivat a fer-ho bé, podria inspirar-lo proporcionant objectius d'estirament.
Owen i la motivació en la gestió
Robert Owen, un reformador social de Gal·les, va desenvolupar una teoria basada en la seva experiència amb les màquines durant l'Edat Industrial del 1800. Com millor es cuidi, mantingui i cuidi una màquina, millor funciona. Aquesta teoria va ser revolucionària durant el seu temps i va continuar sent cert.
La teoria d'Owen es refereix a les petites empreses en termes de gestió de personal. Les empreses que posen les necessitats i desitjos dels treballadors com a primera prioritat produiran persones eficients i motivades. Al tenir cura dels seus treballadors i centrant-se en el seu desenvolupament, les empreses es beneficien d'empleats millor qualificats amb més moral.
Jerarquia de les necessitats de Maslow
Una altra de les teories motivacionals en els negocis és la jerarquia de necessitats de Maslow, que identifica les necessitats més bàsiques d'una persona en una piràmide progressiva, que acaba amb les necessitats bàsiques mínimes d'una persona. La teoria de Maslow afirma que només es poden utilitzar necessitats insatisfetes per motivar una persona. Per exemple, si una persona fa molts diners, ja no veu els diners com un factor motivador en el seu treball. Les necessitats que Maslow identifica són fisiològiques, de seguretat, socials, d'estima i d'actualització pròpia.
Segons aquesta teoria, la gestió pot motivar els treballadors satisfent les seves necessitats humanes més bàsiques i basant-se en ells. Per exemple, la gestió hauria de garantir que els empleats rebin una bona quantitat de temps per a l'alimentació, la interacció social i els descansos.
A més, les empreses poden utilitzar la piràmide teòrica de les necessitats per fer que els seus productes siguin més atractius per a les necessitats dels clients des dels nivells més baixos fins als més alts. Per exemple, els clients les necessitats fisiològiques no estan satisfets encara no estan preparats per centrar-se en productes de luxe prop de la part superior de la piràmide. D'altra banda, els clients propers a la part superior de la piràmide estarien interessats en productes o serveis relacionats amb passatemps i viatges.
Teoria de dos factors
La teoria dels dos factors identifica dues fonts principals de motivació per a les persones en la mà d'obra. El primer són factors d'higiene, com ara l'entorn de treball, el salari d'una persona, la seguretat laboral i els estils de gestió. El segon motivador en aquesta teoria és la satisfacció, que inclou l'assoliment, l'estat, el reconeixement, la responsabilitat i el creixement potencial. Com més aquests factors estiguin presents en l'entorn d'un treballador, més motivarà un empleat.
Teoria ERG
La teoria ERG representa necessitats d'existència, necessitats de relació i necessitats de creixement. Aquesta teoria està basada en la jerarquia de necessitats de Maslow amb una comprensió condensada de les necessitats i comportaments humans. Les necessitats d'existència són desitjos de benestar, com ara sentir-se valorats i valorats. Les necessitats relacionades són desitjos interpersonals, com ara tenir una xarxa social sòlida i bones relacions amb la gestió. Les necessitats de creixement inclouen el desig de formació i desenvolupament personal i professional, com l'entrenament i la formació contínua.
