Els centres de trucades són centres de contacte de serveis al consumidor-client. La solució de problemes de comptes i productes pot deixar que ningú estressat i desanimat. És la feina del director o supervisor del centre de trucades per mantenir motivats els representants per vendre productes i serveis. Atès que els treballadors estan limitats al centre de trucades, dirigir-se a l'aire lliure durant alguns mesos de sol no és una opció. Porteu un esperit de competició divertida i saludable al vostre centre de trucades amb alguns jocs de motivació.
Passi l'ós
Introdueix una nova mascota als teus representants del centre de trucades. Trieu un animal de peluix divertit, com un ós de peluix, que sigui la mascota. Passeu la mascota a la sala com una espècie de distinció. Cada hora, passi l'ós al representant que fa o accepta més trucades o fa la major quantitat de vendes. El que més tingui l'ós durant un canvi o durant una jornada laboral guanya un premi especial, com ara un bar de dolços o un petit certificat de regal en un restaurant local de menjar ràpid.
Pista de cursa
Monteu un tauler d'esborrat en sec al centre de trucades on tothom pugui veure-ho. Lamineu un joguina de paper a cavall per a cada treballador que tingueu. Fes-los colors diferents. Monteu-los en els imants i col·loqueu-los a la línia de sortida a la taula d'esborrat en sec. Dibuixa una línia d'arribada a l'extrem oposat del tauler. La línia de meta podria ser una quota o nombre de trucades. A mesura que els treballadors treballen per assolir els seus objectius, mouen els corredors cap endavant en la línia. El primer a creuar la línia d'arribada ha de rebre un petit premi o una recompensa com una magdalena o una mica de diners.
Cistella de joguines
Treballar en un centre de trucades és fàcil sentir-se encadenat al vostre escriptori. Passeu al voltant d'una cistella de joguines per fer-ho amb representants de trucades telefòniques estressants. Aquests podrien ser pilotes estridents, boles vibrants, un Slinky, mini pissarres i nines petites. Eviteu compartir joguines que tinguin molt soroll que pugui distreure als treballadors. Doneu joguines tranquil·les i actives que aportaran un somriure a les cares dels vostres treballadors. Mantingueu les joguines netes per aspersió amb desinfecció ocasionalment.
Passi el Buck
Presenteu als vostres representants amb una factura nova de cinc dòlars, cinc dòlars o deu dòlars. Per diversió, utilitzeu una factura de paper gegant per representar els diners real. Passeu la factura del dòlar als representants que realitzen una venda. Premi la factura a l'última persona que realitzi una venda aquest dia. Alternativament, podeu concedir la factura a la persona que realitza més vendes al dia. Feu una foto del guanyador amb la factura del dòlar o la factura gegant, i publiqueu-la en un tauler d'anuncis per a tothom a veure.
