La satisfacció dels empleats és important per a l'èxit global de la vostra empresa. L'impacte dels empleats insatisfets pot variar des d'una alta rotació i baixa productivitat fins a una pèrdua d'ingressos i un mal servei al client. Si bé la filosofia, la missió i els valors d'una empresa són fonamentals per a l'èxit, el capital humà és l'actiu més valuós d'una organització. El capital humà de la vostra organització, els seus empleats, ha d'estar plenament compromès i satisfet per mantenir el vostre negoci en funcionament.
Productivitat de la força de treball
Els treballadors insatisfets tendeixen a dedicar menys temps a centrar-se en les seves funcions laborals i a discutir més temps amb familiars, amics i companys de feina per què estan descontents en el treball. La manca de motivació i atenció als detalls són els resultats dels empleats insatisfets, que es tradueix en una baixa productivitat. En conseqüència, les empreses amb nivells de productivitat dels empleats baixes també experimenten pèrdues de guanys. Els empleats satisfets aprofiten el temps de treball, produint productes i serveis de qualitat.
Retenció de clients
La lleialtat dels clients disminueix quan els empleats no estan satisfets amb els seus llocs de treball. La satisfacció dels empleats és un dels punts que el conseller delegat de HCL Technologies, Vineet Nayar, explica a l'article sobre el seu lloc web de Forbes titulat "Per què poso els meus empleats per davant dels meus clients". Nayar afirma que "Els empleats en primer lloc, els clients en segon lloc són un enfocament de gestió, és una filosofia, un conjunt d'idees, una manera d'observar l'estratègia i l'avantatge competitiu". Els empleats satisfets, segons Nayar, estan entusiasmats amb fer els seus llocs de treball. Els empleats que gaudeixen del que fan, especialment els empleats de l'àrea d'atenció al client, tenen més probabilitats d'interactuar amb clients i clients d'una manera molt més positiva i alegre. Un principi d'empresa molt utilitzat és que els empleats feliços igualen els clients satisfets.
Facturació dels empleats
Quan els empleats han finalitzat o renuncien, les anàlisis de volum de negocis revelen que la insatisfacció general és la causa del baix rendiment o la decisió d'abandonar. Consumit a la recerca d'un treball que els motiva i de trobar una empresa que agraeixi els seus esforços, els empleats s'enfonsen en patrons de mal acompliment o simplement deixen de fumar. El volum de negocis és costós. A mesura que augmenten els índexs de facturació, la insatisfacció es pot estendre per tot el lloc de treball, animant els altres a trobar feina a altres llocs. La retenció dels empleats, una mesura de lloc de treball relacionada amb la xifra de negocis, pot ser extremadament difícil en un entorn on sovint els empleats no estan satisfets amb els seus llocs de treball o condicions de treball.
Reputació empresarial
Els empleats són el rostre de la vostra organització, la qual cosa significa que la vostra reputació comercial depèn del comportament, les accions i el rendiment dels empleats. La millora de la satisfacció dels empleats pot fer meravelles per la manera en què els competidors, clients, clients i persones interessades a treballar per vostè veuen la vostra empresa. La insatisfacció dels empleats afecta la vostra capacitat per arribar a certs mercats empresarials, així com la vostra capacitat per contractar candidats qualificats. El fracàs empresarial pot vincular-se a variables com ara dificultats econòmiques o dificultats econòmiques; Tanmateix, els empleats que no estan satisfets amb els seus llocs de treball i amb l'empresa a la qual treballen poden tenir un gran impacte en la seva reputació i èxit.
