L'enfocament conductual del sistema de gestió del rendiment es basa en la idea que pot obtenir el nivell adequat de rendiment dels empleats a partir d'una demostració de comportaments desitjables. Aquest sistema contrasta amb l'enfocament de resultats en què es destaquen els resultats dels esforços de treball dels empleats. Els empleats han de rebre una explicació directa dels comportaments esperats al començament del seu treball.
Centrar-se en el procés
Un enfocament en els comportaments desitjables dels empleats és realment un escrutini del procés que els empleats utilitzen per assolir els seus objectius de treball. Una forma en què una organització pot garantir que els empleats realitzin els seus llocs de treball mitjançant el desenvolupament de polítiques i procediments interns. Com més específics siguin els procediments, com els diagrames de flux que indiquen que els empleats han de fer en l'àmbit del seu treball, més s'espera que els treballadors executin correctament les rutines en els seus processos de treball.
Declaracions del comportament
Un sistema de gestió del rendiment consisteix en un formulari que un administrador utilitza per avaluar els empleats en la seva posició específica. El formulari d'avaluació de cada empleat inclou declaracions que descriuen comportaments generals, com ara completar assignacions de treball fins a la data límit o comportaments específics, com redactar cartes de correspondència amb menys de tres errors en gramàtica, puntuació i ortografia. Independentment dels tipus d'afirmacions que s'incloguin en els formularis, aquestes declaracions descriuran els criteris més essencials que els empleats necessiten per dur a terme un bon rendiment per ajudar al seu departament comercial a assolir els seus objectius.
Competències
Algunes organitzacions opten per vincular les seves descripcions dels comportaments desitjables en declaracions de competència, mentre que altres es centren en declaracions que reflecteixen com els empleats encarnen els valors fonamentals de l'organització. Ambdós tipus de declaracions esbossen un nivell mínim de competència perquè els treballadors coneguin quin tipus de comportaments s'utilitzen en el lloc de treball. Els comportaments sempre han d'enllaçar els resultats desitjats perquè l'organització aconsegueixi en l'entorn empresarial.
Enllaç al reclutament i selecció
Una organització que vol aprofitar al màxim el seu sistema de gestió del rendiment relacionarà les competències de comportament amb el procés de selecció i selecció. Les conductes desitjades en un nou lloguer s'inclouran en l'anunci de treball d'alguna manera, tal vegada sota criteris de treball, i s'inclouen en preguntes d'assaig, entrevistes i altres instruments de selecció de sol·licitants. Els administradors de contractació buscaran aquests comportaments durant cada interacció amb els sol·licitants. Quan un empleat obté un nou treball amb l'organització, sabrà al principi com la cultura organitzativa valora alguns comportaments sobre els altres.
