Lean Six Sigma va començar com conceptes d'enginyeria separats. Six Sigma, marca comercial registrada de la Motorola Corporation, va aparèixer per primera vegada en la dècada de 1980 com una manera de millorar la qualitat i la fiabilitat del servei i reduir els nivells de defectes de productes i serveis eliminant les ineficiències del procés. Els principis prims van sorgir als anys noranta, com una forma de reduir els temps de cicle del procés, millorar el lliurament a temps i reduir els costos mitjançant l'eliminació de residus no relacionats amb el valor afegit. Junts, els principis de Lean Six Sigma ajuden els directius a optimitzar completament els seus negocis i millorar les seves línies de fons.
Conceptes clau
Els processos de Lean Sigma són útils tant en empreses petites com grans, i igual de beneficioses per als proveïdors de serveis que per a les empreses fabricants. L'únic requisit real és que la vostra empresa se centri en la incorporació de conceptes clau que ajudin a la vostra empresa a millorar contínuament. Aquests conceptes són aprendre i comprendre els cinc principis rectors de Lean Sigma, definir activitats de valor afegit i no valorals en els seus processos empresarials, definir tipus de residus comuns, així com les seves causes fonamentals i desenvolupar un enfocament sistemàtic per descobrir els residus dins de cadascun procés empresarial.
Cinc Principis Guia
El primer dels cinc principis rectors de Lean Six Sigma és que el client sempre arriba primer. És vital assegurar-se que tots els empleats entenen que els clients són el cor de qualsevol negoci. El segon és entendre que la flexibilitat és fonamental; Cap procés comercial mai s'escriu en pedra. La tercera és centrar-se a aïllar i arreglar només aquells problemes que requereixin la seva fixació. El quart principi orientador es refereix a la velocitat i la proporció. Com més passis es trigui a completar un procés, més temps trigarà. La pregunta principal és si els passos addicionals afegeixen o disminueixen el valor. El principi final és eliminar la complexitat i mantenir els processos empresarials tan senzills com sigui possible.
Com funciona
Lean Six Sigma utilitza eines com mapes de processos, diagrames d'afinitat i cartografia de valors per identificar i eliminar les ineficiències. L'assignació de processos és un punt de partida comú. L'objectiu és representar cada pas en un procés actual utilitzant símbols i diagrames de flux. El mapatge de la transmissió de valors ajuda a identificar residus i eliminar activitats no relacionades amb el valor afegit en cada pas d'un procés. A partir d'aquí, els diagrames d'afinitat ajuden a una revisió de l'equip de Sigma, organitzen i prioritzen la informació sobre problemes i solucions potencials reunides durant les sessions de pluja d'idees.
Implementació de Lean Six Sigma
Lean Six Sigma no és només un conjunt de procediments, sinó una forma de fer negocis. Tant les contribucions dels empleats com el bon lideratge són vitals per fer que funcioni. Per aquest motiu, les empreses solen certificar un o més administradors per dirigir projectes Lean Six Sigma. Tot i que la mida del vostre negoci indica quantes persones cal certificar, la Universitat de Villanova recomana que tingui almenys un cinturó negre Lean Six Sigma o un Màster Belt Negre a càrrec del programa, i un equip de suport de Cinturons Verds de diversos departaments de l'empresa.
