Tenir una forta estructura organitzativa és primordial per a l'èxit de qualsevol negoci. Les corporacions necessiten una jerarquia estructurada per establir el control intern. La jerarquia d'una empresa permet als empleats de diferents nivells identificar la cadena de comandament i servir de punt de referència per a la presa de decisions. Una empresa sense jerarquia no pot fer efectiva la rendició de comptes dels executius, directius i empleats.
Jerarquia
En el sentit més bàsic, una organització ben dirigida funciona com el cos humà. El cap indica a les diverses parts del cos sobre com moure's i reaccionar al uníson per realitzar les tasques més senzilles. En una empresa, aquesta presa de decisions jeràrquiques flueix des de dalt (el cap de l'organització) fins als empleats que realitzen diverses tasques. La direcció s'encarrega de prendre decisions que permetin a l'empresa funcionar de manera eficient per assolir els objectius de la companyia. A les grans corporacions, hi ha tres nivells de gestió: primer nivell, nivell mitjà i primer nivell.
Gestió
En general, la gestió de primer nivell, sovint referida com a directius sèniors o executius, estableix els objectius per a tota l'organització, dirigint l'empresa a com aconseguir els seus objectius. Els administradors de nivell superior o els administradors de nivell de C inclouen el director executiu (CEO), el director financer (CFO) i el director general operatiu (COO). Els gerents de nivell mitjà queden per sota dels màxims directius i solen incloure títols com el gerent general, els administradors regionals i divisionals. Els seus llocs de treball són supervisar empleats agrupats per formar departaments, unitats o divisions. Depenent de la mida de l'empresa, la quantitat d'empleats supervisats pot variar d'uns pocs a centenars.Els responsables de primer nivell són responsables de la supervisió quotidiana dels treballadors de línia: els empleats que produeixen els productes de la companyia o ofereixen els seus serveis. Els títols típics dels gerents de primer nivell inclouen el gerent d'oficina, el supervisor i el líder de la tripulació.
Estructura
Depenent de la mida de l'organització i la seva complexitat, la gestió pot optar per una estructura plana (horitzontal) o vertical. Una organització plana és aquella on hi ha menys nivells de gestió, fent que la comunicació a la part superior de l'organització sigui més ràpida. Una empresa petita o una altra que opera en un mercat molt competitiu podria optar per tal estructura. En canvi, una organització vertical té diverses capes, incloent-hi els gerents d'alt, mitjà i primer nivell, i el procés de presa de decisions és molt formal i segueix una cadena de comandament específica. La presa de decisions dins d'una organització vertical segueix un procés regimentat.
Rendició de comptes
En el seu nucli, el problema de la jerarquia dins d'una organització és sobre la rendició de comptes. Sense una estructura establerta, els directius de tots els nivells i empleats no poden exercir els seus papers de manera eficient. A més, disposar d'una jerarquia estableix un protocol que informa a tots els membres de l'organització de la part superior sobre com abordar els problemes que afecten a l'empresa. Per exemple, tenir una jerarquia té un responsable del sòl responsable del rendiment dels empleats sota la seva supervisió. Al seu torn, l'administrador del pis ha d'informar a una autoritat de nivell superior que avalua el rendiment del seu treball en funció dels resultats obtinguts pels empleats de la línia.
