Igual que amb qualsevol negoci minorista, el propietari d'una estació de servei ha de portar molts barrets i realitzar diverses funcions per garantir que el negoci funcioni sense problemes. Una estació de servei és diferent d'altres empreses minoristes, ja que ha de complir i mantenir-se al dia de les estrictes lleis ambientals que regulen l'emmagatzematge subterrani del combustible.
Empleats de lloguer, tren i paga
Tant si la gasolinera és una operació en solitari o si té una botiga de conveniència adjunta, el propietari necessita contractar i capacitar els empleats per treballar la caixa registradora, els productes d'estoc i realitzar el servei al client. El propietari també hauria de poder dur a terme totes aquestes tasques durant els moments en què la gasolinera no té personal. El propietari també ha de pagar els empleats a temps i amb precisió cada setmana, així com gestionar els detalls dels beneficis dels empleats, com ara la cobertura d'assegurança de salut.
Mantingui registres comercials
Els registres financers de l'operació de l'estació de servei permeten que el propietari mantingui molt de prop les despeses i els beneficis. Aquests registres són la principal font de dades per al propietari i el seu comptador en la presentació d'impostos. També permeten al propietari veure on es perd els diners i pot ajudar a aclarir les oportunitats per augmentar els beneficis.
Gestioneu les operacions diàries
L'amo de l'estació de servei ha d'assegurar-se que la ubicació s'obre i es tanca correctament cada dia. Ha de tractar qüestions de servei al client que els empleats no poden resoldre, gestionar els problemes de les relacions amb els empleats i assegurar-se que els empleats segueixin polítiques i procediments adequats. El propietari de la gasolinera també ha de fer un seguiment de l'inventari i ordenar-lo en forma oportuna per garantir que els articles de gasolina i conveniència popular estiguin sempre disponibles per al client.
Mantenir registres ambientals i complir amb els reglaments
Els propietaris de les gasolineres han de disposar de sistemes per protegir contra la corrosió i monitoritzar les fuites subterrànies de gasolina, així com controlar els nivells de vapors que escapen de les bombes. L'Agència de Protecció del Medi Ambient dels Estats Units ofereix una extensa llista de comprovació de 54 pàgines (veure Recursos) que detalla les mesures de compliment que els propietaris de les estacions de servei (i altres que emmagatzemen el combustible sota terra) han de complir.
