El manteniment de l'hotel consisteix en el manteniment rutinari i el maneig d'emergència. L'augment dels esforços en el manteniment rutinari minimitza la freqüència d'emergències i els costos relacionats amb ells. Vorejar alguna cosa durant el manteniment rutinari podria tenir un gran impacte en l'experiència d'un hoste i en la imatge i els ingressos de l'hotel. Una llista de verificació ajuda al personal a garantir que tot està sota control.
Sala
El personal de neteja ha de canviar la roba de llit i les tovalloles cada dia. També han de reemplaçar els articles de tocador i netejar l'habitació, desinfectant superfícies com taules de taula, miralls, dutxes i banyeres. Comproveu que elements solts com ara assecadors i penjadors encara estiguin en el seu lloc. Col·loca noves ulleres, plats i coberts. Reabasteixi el mini-bar. El personal de manteniment ha de verificar i reparar els accessoris, els endolls i els punts de venda. També examineu el bany per filtrar-se o degoteig i assegureu-vos que tots els elements electrònics, com ara els condicionadors d'aire condicionat i els televisors, funcionin com calguessin.
Equipament
Manteniu una carpeta de manuals per a tots els equips de l'hotel i una llista de telèfons de proveïdors d'equips. Creeu un calendari de totes les peces per netejar i donar servei segons els manuals o els proveïdors. Les peces mòbils sovint requereixen una atenció més freqüent i els rodaments sovint requereixen greixos setmanals. Netegeu regularment els filtres i les bobines d'aparells de circulació d'aire per evitar el sobreescalfament. Els equips més nous en general no són tan alts com els equips de més edat. Mantenir sistemes de protecció contra incendis per complir amb les normatives locals.
Àrees comunes
Els sòls públics tenen un elevat trànsit a peu i el mobiliari públic s'utilitza molt. Requereixen neteja, inspecció i fixació regulars per mantenir-los en ordre de funcionament i evitar que presentin riscos de seguretat. Inspeccioneu les àrees comunes per a les llàgrimes i les peces soltes setmanalment i netegeu-les cada dia. Si l'hotel disposa d'una piscina o un spa, aconseguiu que els professionals analitzin l'aigua i mantenen el seu saldo químic. Retireu regularment les fulles o restes caigudes de la piscina. Obteniu un jardiner per tendir periòdicament als jardins, gespes i camps.
Emergències
Malgrat tots els esforços de manteniment, encara ocorren emergències. Les emergències inclouen riscos de seguretat, danys que poden causar danys o danys addicionals que puguin afectar els ingressos. Per exemple, un tub d'aigua podria esclatar o l'ascensor podria deixar de funcionar. Els danys menors que un client es queixa constantment, tot i que no és perillós, podria tenir un impacte en els ingressos i hauríeu de tractar-lo com una emergència. Sempre mantingueu almenys un empleat per fer front a cada tipus d'emergència possible en trucada, per exemple, un lampista a la vostra disposició i un electricista a la vostra disposició.
